Ventajas y Desventajas de usar email marketing en tu estrategia de E-commerce

Si cada día, al comenzar su jornada, revisa su bandeja de entrada de correo electrónico, no está solo en este hábito. De hecho, solo 1 de cada 100 personas pasa por alto la revisión diaria de su correo electrónico.

El correo electrónico se ha convertido en uno de los canales más efectivos para recibir actualizaciones de las empresas que sigue. Estas notificaciones son vitales; sin ellas, sería difícil enterarse de la disponibilidad de ese producto que estaba agotado, mantenerse informado sobre temas de su interés o conocer las ofertas de temporada.

Este proceso eficiente se debe al poder del email marketing. En este artículo de Creato, se explorarán las ventajas clave de esta estrategia de comunicación, junto con los aspectos esenciales que se deben tener en cuenta al implementarla.

Ventajas de implementar una estrategia de Marketing Digital

• Facilita una comunicación directa con los contactos: La primera ventaja que brinda el uso del email marketing es la posibilidad de mantener una comunicación directa con el cliente. Al emplear correos electrónicos, se establece un contacto uno a uno con el prospecto o cliente, convirtiéndolo en la segunda herramienta más preferida para construir una sólida imagen de marca.

Esta orientación también posibilita un contacto más personalizado. Por ejemplo, es factible adaptar el contenido para dirigirse a contactos específicos, utilizando su nombre, apellido o número de cliente. Esto no solo promueve conexiones más significativas, sino que también hace que el contacto se sienta valorado e importante para tu empresa.

• Impulsar la retención en la mente del consumidor: Otro beneficio que ofrecen las campañas de email marketing es la capacidad de programar envíos según tu preferencia. Aunque es esencial elegir el momento y volumen adecuados, esta flexibilidad te permite permanecer presente en la mente del consumidor. Si cuentas con un blog o un boletín, los correos electrónicos se convierten en la herramienta ideal para mantener a tus contactos debidamente informados.

• Facilita la transmisión de mensajes más detallados o específicos: En ciertas situaciones, compartir contenido en redes sociales puede representar un desafío debido a las limitaciones de espacio para el texto. Esto también aplica a la televisión y la radio, donde cada segundo cuenta y la concisión es esencial. El email marketing ofrece la ventaja de que tus correos pueden ser tan extensos como lo requieras, permitiéndote incluir promociones, datos de seguimiento y actualizaciones.

Al diseñar campañas de email marketing, no te verás limitado por la extensión restringida de un tuit. Tendrás la oportunidad de explicar con detalle diversos aspectos de tu producto, compartir noticias relevantes y ampliar el conocimiento sobre tu marca. Esto resulta especialmente beneficioso considerando que el 34% de los consumidores se sienten influenciados a comprar gracias a los correos electrónicos. No obstante, es importante evitar la inclusión excesiva de texto o material, ya que podría generar desinterés en el destinatario.

🤓¡Esperamos que estés disfrutando de la exploración de las potentes ventajas del email marketing hasta ahora! Pero esto es solo el comienzo. Si te intriga descubrir cómo esta estrategia puede revolucionar tu conexión con la audiencia, ¡sigue leyendo! 📬🚀

• Establecer comunicación mediante un canal no intrusivo: ¿Alguna vez te ha sucedido que estás viendo un video en YouTube y justo en el momento crucial te interrumpe un anuncio publicitario? Para muchos, esta experiencia resulta realmente molesta, ya que representa una estrategia de marketing invasiva. Una destacada ventaja del email marketing es que utiliza un canal de comunicación que no tiene este carácter intrusivo, siendo preferido por el 55 % de las personas para recibir publicidad.

Dado que las personas eligen cuándo revisar su correo electrónico, puedes estar seguro de que son ellos quienes inician la comunicación porque les interesa, no porque están obligados a ver tus mensajes. De esta manera, evitas generar molestias en quienes consumen tu contenido y les brindas la libertad de decidir.

• Es más rentable que otras estrategias de marketing: ¿Alguna vez te has visto en la necesidad de pagar por enviar un correo electrónico? Lo más probable es que no. La razón radica en que, desde sus inicios, la mayoría de los servidores de correo electrónico han sido gratuitos. Esto te brinda la posibilidad de enviar tantos correos como desees sin incurrir en costos adicionales por concepto de envío.

La única inversión asociada es el tiempo que destines a enviarlos, pero la ventaja es que puedes compartir un mismo contenido con un extenso número de contactos simplemente copiando sus direcciones de correo en el destinatario. Por esta razón, el retorno de inversión (ROI) es considerablemente alto al utilizar email marketing, llegando a alcanzar cerca del 400 %. Además, como exploraremos más adelante, siempre existe la opción de automatizar procesos para personalizar y enviar correos sin la necesidad de redactar o copiar direcciones.

• Se puede poner en práctica con pocos pasos y de manera sencilla: En la actualidad, más de 4,2 mil millones de personas utilizan algún servicio de correo electrónico. Esto implica que la mayoría de las personas estamos familiarizadas con estas plataformas, ya sea para recibir o enviar mensajes. Es por esta razón que el email marketing puede ser implementado de manera fácil.

A pesar de que el diseño web, la creación de videos y la publicidad pueden requerir un amplio conocimiento técnico, enviar correos puede ser una tarea sencilla. Además, las herramientas de programación de envíos y automatización ofrecidas por plataformas como Gmail, Outlook y Yahoo! son realmente fáciles de entender y utilizar.

• Orientar tus esfuerzos exclusivamente a un público relevante: Una de las ventajas de la publicidad masiva es que te permite llegar a una amplia audiencia. No obstante, esta estrategia puede resultar costosa y, además, solo un pequeño porcentaje se convertirá en clientes. Por el contrario, al emplear el email marketing, te aseguras de dirigirte a una audiencia específica y de interés.

Ya sea que hayas creado bases de contactos a partir de interacciones previas o consumos anteriores, o que busques perfiles ideales para tu marca en LinkedIn, el público al que te comunicas estará bien definido, permitiéndote seleccionar quiénes reciben tus mensajes.

• Se puede escalar fácilmente: No importa si estás enviando tu correo a una o a 100 personas; los servidores de email siempre te ofrecerán la posibilidad de aumentar el número de contactos según tu elección. Aunque los sistemas generalmente limitan el número de destinatarios después de los 100, especialmente cuando se envía con copia oculta, y algunos pueden restringir la cantidad de envíos diarios.

La clave está en que para llegar a tus contactos, puedes programar los envíos, crear listas segmentadas y, lo más importante, solo necesitas diseñar un mismo formato, plantilla o mensaje para que todos lo reciban. De esta manera, no es necesario crear contenido personalizado para cada destinatario, ahorrándote tiempo en comunicaciones individuales.

• Puedes emplear métricas cuantificables en tus interacciones: Si utilizas un software de email marketing, como los CRM, realizar un seguimiento de tus correos es bastante sencillo. Incluso puedes aplicar métricas para evaluar el rendimiento de tus campañas. Por ejemplo, puedes conocer la tasa de apertura, así como el número de visitas a tu página derivadas de una comunicación por correo electrónico.

Estos datos te permitirán evaluar la efectividad de tu campaña de comunicación, algo que a menudo es más desafiante de medir con otros medios de marketing.

• Simplifica la automatización de procesos: Finalmente, una de las mayores ventajas del email marketing es la posibilidad de automatizar la mayoría de los pasos que hemos abordado en este artículo. Si cuentas con un sistema de gestión de correos, puedes almacenar tus bases de datos, generar contenidos fácilmente con plantillas prediseñadas y permitir que el sistema personalice los mensajes con el nombre del usuario.

Algunos programas incluso ofrecen un creador de correos con inteligencia artificial que te ayuda a generar mensajes bien redactados, con un buen diseño e incluso un asunto adecuado. Esto no solo te ahorrará tiempo, sino que también facilitará que tus correos lleguen a las personas, reduciendo el error humano y promoviendo el éxito de los contenidos que compartes mediante el correo electrónico.

Limitaciones del email marketing

Hemos destacado previamente que el email marketing es una estrategia efectiva para llegar y conectar con tu audiencia. No obstante, es importante tener en cuenta algunos aspectos antes de implementar esta táctica.

Aquí algunos factores a considerar:

Sin automatización, tu estrategia puede volverse intensiva en tiempo, una desventaja de las campañas de correo electrónico es que enviar mensajes manualmente puede resultar bastante demorado, especialmente si buscas personalizar cada comunicación.

Las herramientas de automatización implican costos adicionales

Para superar la limitación anterior, la solución inmediata es invertir en herramientas de automatización. Sin embargo, esto puede representar un gasto continuo para tu empresa. En este sentido, se recomienda considerar la opción de utilizar software de email marketing gratuito para dar inicio a tus campañas.

Consideraciones Importantes del Email Marketing

El email marketing, aunque eficaz, requiere atención meticulosa para evitar problemas potenciales:

• Cuidado con el spam

Los filtros de spam son altamente precisos y pueden restringir el alcance de tus comunicaciones si no se manejan con precaución. Es esencial evitar el uso excesivo de enlaces externos, palabras detectadas como fraudulentas y redactar contenidos de manera cuidadosa. Integrar a un experto en email marketing puede ser necesario, lo que, nuevamente, implica una inversión adicional.

• No garantiza una comunicación instantánea

A pesar de que los correos se envíen al instante, no hay garantía de que tus contactos los lean de inmediato. Puede haber demoras en que tus mensajes sean descubiertos, lo que podría resultar frustrante para algunos y causar pérdidas potenciales para tu empresa.

• Desafíos con el diseño adaptativo

En un mundo donde la mayoría de la navegación en línea se realiza mediante dispositivos móviles, el diseño adaptativo es fundamental. Sin embargo, el correo electrónico presenta limitaciones, ya que no todas las plataformas admiten este tipo de recursos. Es posible que los diseños que se ven bien en un navegador de escritorio no sean igual de efectivos en pantallas más pequeñas, lo que puede afectar la experiencia del usuario.

• Potencial de Ignorar Mensajes

A diferencia de mensajes instantáneos, llamadas o anuncios en otros medios, los correos electrónicos pueden ser fácilmente ignorados. Pueden pasar desapercibidos en una bandeja de entrada abarrotada o ser filtrados a carpetas específicas, como las de promociones o sociales. Esta realidad puede limitar la visibilidad y eficacia de tu estrategia de marketing.

• Requiere una Actualización Constante de Datos

El éxito del email marketing depende de bases de datos actualizadas. Sin la información de contacto de tu audiencia, la conexión se vuelve imposible. A diferencia de las redes sociales, donde la información a menudo es pública, los correos necesitan direcciones específicas. Este desafío se agrava aún más dado que hasta el 82 % de las personas proporcionan correos falsos o inexistentes en formularios. Mantener datos precisos es crucial para el rendimiento de tus campañas.

Concluyendo,en Creato sabemos que el email marketing es una herramienta esencial en la caja de herramientas del marketing digital. Al permitir una comunicación directa, fomentar la retención en la mente del consumidor, transmitir mensajes detallados, y ser una opción no invasiva, se posiciona como una estrategia poderosa y versátil.

Si bien presenta ventajas notables, es vital abordar algunas desventajas, como la necesidad de cuidar aspectos para evitar el spam y el desafío de no ser un medio instantáneo. Sin embargo, con una implementación cuidadosa y estratégica, brindada por nuestra agencia de marketing digital, estas limitaciones pueden mitigarse.

En resumen, integrar el email marketing implica comprender su potencial y desafíos, pero al hacerlo de manera inteligente, puedes construir conexiones más sólidas con tu audiencia y potenciar significativamente tus esfuerzos de marketing. ¡Aprovecha este servicio que ofrecemos para fortalecer tu presencia en el mundo digital, para más información contáctanos! 📨