Durante el transcurso del año pasado, Google anunció una nueva herramienta para su plataforma de anuncios, la cual llegaría a revolucionar la optimización y automatización de las campañas de pago en Ecommerce. Este instrumento fue lanzado en noviembre del 2021, cuenta con múltiples funcionalidades nuevas y su nombre es una fiel representación de su objetivo final: Performance Max Campaigns (PMax).

Pero… ¿Cuáles son sus características principales?

¿En qué consiste?

Performance Max es una nueva modalidad de campañas automatizadas enfocadas en objetivos, la cual se ayuda de herramientas de Inteligencia Artificial (IA), como Machine Learning (ML), mejorar la efectividad de tus anuncios y optimizar sus resultados. Este instrumento promete obtener un mayor número de conversiones mediante la optimización en tiempo real de campañas multicanales mediante pujas inteligentes realizadas por IA.

Machine Learning es un tipo de inteligencia artificial que, entre otras cualidades, tiene la característica de aprender constantemente sin la necesidad de ser programada para tal. Mediante la recopilación de datos históricos, permite predecir resultados con mayor exactitud, convirtiéndose en una herramienta con una relevancia creciente para ejecutar modelos de negocios y patrones de comportamientos de usuario.

Quienes se encargan de las campañas publicitarias de pago, suben diversos formatos a cada canal, ya sea Display, Search, Discover, Maps, Gmail y Youtube; para que el Machine Learning de Google se encargue de probar cuál de todas las combinaciones funcionan mejor para tu campaña con base en tu audiencia y sus descubrimientos.

Dentro de los procesos automatizados de PMax, encontramos: pujas y estrategias de presupuesto, incluir o excluir audiencias, cambiar o añadir formatos y pausas/reanudaciones de campaña para optimizar el aprendizaje de la herramienta.

Debería comenzar a ocupar esta herramienta si…

• Tienes como objetivo generar conversiones tanto online como offline o generar leads.
• Quieres alcanzar a tu audiencia ideal mediante diferentes formatos de anuncios desde una misma campaña.
• Deseas generar alcance adicional de acuerdo a las optimizaciones implementadas por el Machine Learning de Google.

Ventajas de las Performance Max Campaigns

A pesar de que ya han quedado demostrados los beneficios de la automatización y la IA para diversos fines digitales, a continuación, te presentamos algunas ventajas concretas de la utilización de este tipo de campañas:

• Te permite enfocar en la estrategia: considerando que, mediante Machine Learning la plataforma se encarga de optimizar las campañas por su cuenta, puedes dedicar mayor tiempo a la planificación de tu estrategia al reducir el esfuerzo durante el proceso de configuración y mantención.
• Campañas focalizadas en objetivos: gracias al ML de Google, este se encargará de identificar a los usuarios óptimos en el momento ideal con la mejor combinación de formatos de anuncios de acuerdo a su perfil.
• Complementa tus campañas de Search basadas en keywords: las campañas de Performance Max se encargan de recopilar datos de las nuevas audiencias para que sean implementados en tus anuncios de Search. Esto se basa en la premisa de que el comportamiento de las personas se encuentra en constante evolución y, por lo mismo, se debe analizar periódicamente.
• Reportería: mediante un nuevo sistema de reportería, se explica cuáles son los logros que el ML de Google ha conseguido y, junto con esto, desgrana las optimizaciones de las campañas para que los Paid Media puedan comprender y ajustar estrategias.
• Data en tiempo real de los usuarios: con los datos en tiempo real de las intenciones y preferencias de los usuarios, te ayuda a descubrir nuevos segmentos.

¿Llegó PMax a reemplazar las Smart Shopping Campaigns?

Para aquellas marcas y empresas que en su estrategia de Marketing Digital para Ecommerce utilizan las herramientas de Smart Shopping, les tenemos una noticia: para quienes no hayan hecho ya el cambio, todas las campañas ya existentes se transformarán automáticamente en campañas de Performance Max en septiembre del 2022.

A pesar de esto, ¡no te agobies! Aún estás a tiempo para planificar nuevas estrategias sin que te pille desprevenido. Te comentaremos algunas de los cambios que podrás ver a partir de septiembre en tus campañas de Smart Shopping:

• Tus campañas ya no solo correrán en Search, Display y O&O Display Ads en Gmail y Youtube; sino que ahora también van a correr en Discover, Youtube In-stream y Google Maps para mejorar alcance, conversiones y descubrir nuevas audiencias.
• A diferencia de Smart Shopping, esta nueva herramienta está basada en objetivos, por lo que las pujas son completamente automatizadas.
• Los presupuestos solían estar separados en las campañas de Smart Shopping, sin embargo, en Performance Max se cruzan por todo el inventario, ya que se busca mejorar el rendimiento general de la campaña.

¡Recuerda! Te recomendamos realizar el cambio hacia Performance Max con anticipación para prever cualquier tipo de inconveniente y poder familiarizarte con esta nueva herramienta.

La relevancia de la inteligencia artificial en los medios digitales

Seguramente si estás familiarizado con la tecnología y Marketing Digital para Ecommerce, tienes nociones de la relevancia que ha adquirido en el último tiempo la IA dentro de este ámbito. Quienes trabajan en el rubro, generalmente utilizan estas herramientas para identificar patrones de comportamiento de sus usuarios dentro de sus sitios, permitiéndoles optimizar procesos y ofrecer anuncios personalizados, tal como puede ser el caso de PMax. 

De esta manera, el uso de Machine Learning te permite: mejorar la calidad del análisis de datos en menor tiempo, adaptarse con eficiencia a los cambios en los patrones y automatizar procesos que antes eran manuales.

Actualmente, Performance Max y otras herramientas de Google son los pioneros en el ámbito de la inversión en medios digitales mediante inteligencia artificial; y son herramientas como Machine Learning las que han revolucionado los aspectos tecnológicos de los anuncios de pago, acercándote a las audiencias que tienen más probabilidad de realizar cualquier tipo de conversión.

En Creato te ayudamos a implementar y optimizar tus campañas de Performance Max

En Creato somos expertos en campañas de medios digitales y, gracias a nuestro equipo altamente calificado y nuestros tres pilares fundamentales –creatividad, crecimiento y consistencia–, nos posicionamos como los indicados para la implementación y optimización de tus campañas de Performance Max para tu Ecommerce.

A pesar de que una de las particularidades de este tipo de campañas es su alto nivel de autonomía y automatización, es fundamental recordar que muchas de las decisiones estratégicas son tomadas por personas calificadas con la finalidad de escalar el crecimiento de tu comercio electrónico.
¿Aún te quedan dudas sobre este formato y si es apropiado para ti? Comunícate con nosotros y te asesoraremos de acuerdo a tus necesidades y las de tu empresa.

Ya estamos en mayo y, como cada año, se aproxima una de las fechas más relevantes para el comercio electrónico nacional: el Cyber Day 2022. Este evento, el cual es organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), se llevará a cabo entre el lunes 30 de mayo y el miércoles 1 de junio, y ya son cientos de equipos los que se están preparando con campañas de marketing digital para Ecommerce con el objetivo de maximizar sus utilidades.

A pesar de que una estrategia de marketing digital debe abordarse desde múltiples ángulos para ser efectiva, una de las aristas clave de este sector son las campañas de Paid Media, las cuales son cruciales para lograr los objetivos transaccionales y apuntar a aquellos usuarios que están interesados en nuestros productos.

En este artículo, te dejaremos algunos puntos valiosos para triunfar en esta fecha de alto tráfico dentro del Ecommerce nacional.

¿Cuáles son las tres etapas de eventos de alto tráfico?

El Cyber es un período mucho más extenso que los tres días principales. Uno de los puntos clave es tener total conocimiento sobre cuáles son las etapas de un evento de Ecommerce masivo, tal como lo es el Cyber, y cómo abordar cada una de ellas para desarrollar campañas de performance efectivas. 

Pre evento (awareness)

Esta es una fase crucial que, principalmente, cuenta con dos objetivos clave: generar expectativa del evento mediante campañas enfocadas al conocimiento de marca y  participación en la fecha. Aquí debes comenzar con incrementos de presupuesto para poner a tu marca en el radar y preparar a tu audiencia para lo que se viene.

De esta manera, tanto en Facebook Ads como en Google Ads, la campaña pasa por un proceso de aprendizaje previo al evento y te permite recopilar información fundamental para optimizarla y obtener mejores resultados.

Si bien, para evitar contratiempos, se recomienda que los equipos comiencen a planificar esta etapa con aún más antelación, es ideal que las campañas en el período de pre evento comience aproximadamente un mes antes del evento

Recomendaciones:

• Evita cambios bruscos muy cerca de la fecha para evitar que la campaña vuelva a entrar en proceso de aprendizaje. 
• Evita la puesta en marcha de nuevas campañas porque los precios suelen aumentar a medida que el evento se aproxima.
• Se recomienda que esta etapa se ponga en marcha un mes antes del evento, por ende, esto significa que el período de planificación del pre evento debe comenzar aún antes.
• Se sugiere mencionar el porcentaje de descuento máximo que tendrá la marca en esas fechas.

Durante el evento

Se supone que, una vez ya optimizada la campaña de acuerdo a las sugerencias del proceso de aprendizaje, es la hora de mostrarle a los usuarios que estamos presentes en el evento con productos y ofertas. 

En esta etapa comienzan las campañas de remarketing, las cuales están enfocadas en usuarios que visitaron previamente algún producto del sitio y recordarles cuando navegan por aplicaciones o diversos sitios en la web, pero también para recuperar un carrito de compras abandonado.

Durante este instante, es muy importante hacer una inyección de presupuesto relevante con el fin de captar a los potenciales clientes.

Posterior al evento

Si pensaste que una vez terminado el evento ya se acabaron las campañas Cyber, estás equivocado. Como mencionamos en el punto anterior, las campañas de remarketing son extremadamente valiosas para apuntar a aquellos usuarios que demostraron interés en algún producto de nuestro sitio. 

Además, es el momento perfecto para apuntar a aquellos usuarios que no estuvieron disponibles durante los días del evento y se encuentran interesados en adquirir algo de nuestra tienda.

Recomendaciones:

• Esta etapa debería extenderse entre 4 a 7 días después de finalizado el evento.
• Disminuir el presupuesto y enfocarlo puntualmente en remarketing.

¿Facebook Ads o Google?

Esta es una pregunta que no cuenta con una respuesta definida. Tanto Facebook Ads como Google Ads son las principales plataformas que se utilizan hoy para llevar a cabo una estrategia de performance, sin embargo, cada una cumple un rol distinto y, dependiendo de la etapa del evento, tendrán distinto nivel de relevancia.

Facebook Ads

Facebook Ads es la plataforma de anuncios pagados de Facebook y, junto con ello, también te permite administrar anuncios pagados para Instagram. Al estar enfocados en redes sociales, es clave comprender la importancia que tienen los elementos visuales en sus campañas de pago.

Este sistema de anuncios se considera clave para el periodo de awareness. Tal como comentamos anteriormente, es crucial comenzar a informar y mostrarle a los usuarios la participación de la marca en el Cyber y la magnitud de los descuentos que estarán disponibles.

Sumado a lo anterior, es ideal también abordar campañas en redes durante la duración del evento y los días posteriores. Esto para enfocarnos en aquellos usuarios que no alcanzaron a comprar en los tres días o no se enteraron del evento a tiempo.

Aquí te dejamos algunos de los formatos más comunes dentro de los anuncios de Facebook Ads:

Anuncios en el feed

Son unos de los anuncios más populares de Facebook e Instagram. Tal como su nombre lo indica, aparecen en el feed de tus redes y, si logras que el diseño tenga una atracción visual significativa, puede ser altamente efectiva para el reconocimiento de marca y de los descuentos que tendrá durante Cyber.

Además, puedes enfocarlos en campañas de remarketing para aquellos usuarios que visitaron algunos de tus productos o que dejaron su carrito de compras abandonado.

Anuncio de secuencia

Este tipo de campañas, coloquialmente conocida como carrusel, te permite agregar imágenes para dar a conocer tus productos o contar una historia tanto en Instagram como Facebook. Cada una de estas imágenes pueden enlazarse a una URL diferente, por lo que es una excelente herramienta para mostrar artículos a potenciar y atraer tráfico a tu Ecommerce debido a la curiosidad que pueden llegar a generar.

Sumados a los formatos mencionados arriba, los cuales son los más comunes, también hay otros que pueden sumar a tu estrategia, entre ellos: anuncios en historias, anuncios en video, anuncios por colección, etc.

Google Ads

Google Ads es la plataforma de anuncios de Google. Mediante este sistema podemos crear anuncios en páginas de búsqueda, Display, Google Shopping, Gmail, Youtube y Play Store.

Si bien Google Ads es fundamental durante todas las etapas de un evento de alto tráfico, es particularmente relevante durante los tres días del evento. Esto se debe a que Google es la plataforma por excelencia para generar conversiones en Ecommerce.

A continuación, te dejamos algunos de los formatos más comunes para sacarle el máximo provecho a tus campañas de Cyber:

Search Ads

Mediante la compra de palabras clave específicas, este formato permite anunciarte en las páginas de búsqueda, ya sea en el nivel superior, inferior o lateral. Debes considerar que este tipo de campañas se basan en texto y, por ende, debe ser atractivo para que los usuarios hagan clic.

Recomendamos utilizar este formato durante los tres días clave del evento, donde las personas estarán buscando palabras específicas relacionadas con la fecha. ¡Ojo! Aquí recomendamos que no emplees palabras clave genéricas del evento (como Cyber u ofertas) sin incluir el nombre de la marca o producto.

Google Shopping

Google Shopping es un modelo de campañas que se muestra cuando el usuario usa el buscador de Google para indagar sobre productos específicos. Estos pueden aparecer tanto en la parte superior del buscador, como en la pestaña “Shopping”.

Debido a su gran valor para comparar precios de un producto entre varias tiendas, este recurso es crucial para los días de Cyber y los que vienen posteriormente.

No olvides que, para que este formato sea efectivo, debes mantener tu catálogo actualizado y funcionando.

Display Ads

Los anuncios de Display son campañas de imagen o video que se encuentran distribuidas en distintos sitios web, aplicaciones y propiedades de Google. De esta manera, puedes encontrarlos mientras ves videos de cocina en Youtube, visitas tu portal de noticias favorito, te distraes con tu juego favorito, entre muchas otras circunstancias.

Este recurso se emplea de forma activa durante todas las etapas del Cyber: mientras que en el período previo es un gran complemento para generar awareness, durante los días del evento y posterior al mismo se usa principalmente con objetivo de remarketing.

Youtube

Youtube es el segundo sitio con más visitas a nivel mundial y, dentro de él, existen varios formatos publicitarios con los que seguramente te has topado. 

Uno de los más utilizados es el formato bumper, el cual consta de un anuncio previo a un video con una duración de 6 segundos sin posibilidad de saltarlo. Por otro lado, otro de los formatos más relevantes debido a su capacidad de generar leads y conversión, es el TrueView for Action.

Ambos cumplen un rol fundamental en campañas de performance en fechas de alto tráfico para el Ecommerce. Los bumpers se consideran clave para el reconocimiento de marca, mientras que los  TrueView for Action son clave para los días del evento.

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¿Necesitas ayuda para este Cyber? Avísanos y te asesoramos

Sabemos la importancia que tiene una campaña integral de Paid Media en los resultados de una marca en eventos de alto tráfico, como el Cyber. Es por esto que en Creato trabajamos con expertos altamente capacitados, cuyo objetivo es proporcionarte la mejor solución de acuerdo a tus necesidades y expectativas.
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