Los GIFs solían ser exclusivamente para el entretenimiento personal y se encontraban principalmente en plataformas de mensajería como WhatsApp, blogs y redes sociales. Sin embargo, su uso ha evolucionado y cada vez más marcas los emplean en sus estrategias de marketing para captar la atención de sus clientes, incluso en entornos profesionales como los correos electrónicos. En Creato sabemos que son una herramienta creativa y muy efectiva en las campañas de Email Marketing. ¿Te has preguntado si deberías integrarlos en tu estrategia, pero no estás seguro de si funcionarán?

En este nuevo artículo de Creato te contamos algunas de sus bondades:

Que es un Gif

Los GIFs son secuencias de imágenes en movimiento que se reproducen en bucle y suelen tener un tono humorístico. Generalmente, la duración de la animación que se repite no excede los 10 segundos y puede incluir o no texto.

A continuación te resolvemos algunas dudas sobre el uso de estos recursos para que puedas decidir con criterios si es bueno o no para tu marca integrarlo en tu estrategia de mailing.

Cómo usar GIFs en tus estrategias de Email

La forma más común en que las marcas emplean los GIFs en su estrategia de correo electrónico es a través de plataformas que almacenan una amplia variedad de ellos. Estas plataformas funcionan de manera similar a los bancos de imágenes, pero están especializadas en GIFs. Algunas de las más populares incluyen Tenor y GIPHY, que ofrecen funciones de búsqueda integradas para facilitar la localización del GIF deseado.

Una vez hayas seleccionado el GIF deseado, tienes varias opciones para integrarlo en el contenido de tu mensaje:

• Embeber el GIF: Todas las plataformas de GIF ofrecen la opción de ‘Embed’ o ‘Embeber’, que te permite copiar el código del GIF e insertarlo en tu mensaje utilizando la función de integración de código de tu plataforma de correo electrónico.
• Insertarlo como una imagen: También puedes descargar el GIF como una imagen y luego agregarlo a tu correo electrónico de la misma manera que lo harías con una fotografía.

Finalmente, es posible que tu plataforma de marketing por correo electrónico tenga integración con alguna plataforma de GIFs. En ese caso, integrarlos en el cuerpo de tu correo será aún más sencillo, con solo un clic.

Ah, y no olvides que también tienes la opción de crear tus propios GIFs. Si te interesa, te explicaremos cómo hacerlo en la última sección de este artículo.

🌟¡Sigue leyendo para conocer los secretos detrás de esta poderosa herramienta de engagement!💥

Consideraciones al integrar GIFs en tu estrategia de correo electrónico

Incorporar un GIF a tu correo electrónico es sencillo, pero es importante tener en cuenta algunos aspectos para garantizar que todos los destinatarios puedan verlo correctamente:

• Es importante que el tamaño del GIF no exceda 1 MB, ya que puede demorar mucho en cargar en dispositivos con conexiones a internet lentas. Si el GIF tarda demasiado en cargarse, es probable que los destinatarios pierdan interés en el correo electrónico. Para evitar esto, puedes comprimir el GIF utilizando plataformas gratuitas como FreeConvert o iloveIMG, al igual que se hace con las imágenes.

• Evita saturar tu mensaje con GIFs. No existe una cantidad exacta de GIFs que debas incluir en cada correo electrónico, pero es importante no excederse. Es mejor utilizarlos de manera moderada, como uno por cada sección del correo electrónico o sólo cuando se genere un momento gracioso en combinación con el texto.

• Es fundamental que el humor del GIF esté en línea con la identidad de tu marca y sea apropiado para tu público objetivo. Asegúrate de que el tono y el estilo del GIF se alineen con el resto de tu contenido y que tu audiencia pueda entender la broma. Considera la edad y la ubicación de tu audiencia para seleccionar GIFs que sean relevantes y efectivos.

• Es importante que el GIF no desvíe la atención del contenido principal del correo. Debe complementar el mensaje escrito y motivar a los usuarios a realizar la acción deseada, reforzando el mensaje principal. Evita que el GIF distraiga a los usuarios y asegúrate de que se integre de manera armoniosa con el resto del contenido.

¿Cuáles son los beneficios de integrar GIFs en tus correos electrónicos?

El uso de GIFs puede impulsar el desempeño de tu estrategia de email marketing al aumentar la tasa de conversión, los ingresos de tu marca, así como el CTR y el open rate si tus suscriptores están familiarizados con su inclusión habitual en tus mensajes. Ahora bien, ¿cuál es el motivo detrás de todo esto?

• Los GIFs captan la atención de manera más efectiva que los correos electrónicos que solo contienen texto o imágenes estáticas. El elemento de movimiento resulta muy atractivo, lo que incita a los usuarios a interactuar más con el contenido.

• Con los GIFs, puedes comunicar más con menos, lo que te permite crear mensajes de correo electrónico más concisos que no abrumen a tu audiencia.

• Los GIFs promueven la fidelización al generar un ambiente de humor que conecta al público con la marca, haciéndola más accesible y cercana en lugar de percibirse como una entidad distante y seria

• Los GIFs transmiten emociones, lo que resulta en una forma efectiva de aumentar el reconocimiento de marca y permanecer en la mente del consumidor.

Cuándo incorporar GIFs y cuándo evitarlos en nuestra estrategia de mailing

Los GIFs pueden ser una herramienta valiosa cuando se incorporan en una estrategia de inbound marketing por correo electrónico. Sin embargo, es importante reconocer que no son adecuados para todos.

Como agencia de marketing digital entendemos que en ciertos casos, en industrias que abordan temas delicados como la salud, la economía o la legalidad, los GIFs pueden no ser la mejor opción para conectar con tu audiencia. Por ejemplo, agencias de psicología, bufetes de abogados o asesorías fiscales podrían considerar que el tono más serio y comprensivo es más apropiado para su público y evitar el uso de GIFs en su estrategia de inbound marketing por correo electrónico.

🪄Para empresas cuyos temas no sean sensibles, en Creato, recomendamos incorporar GIFs en su estrategia de mailing y en cualquier tipo de correo electrónico.🤩

Ahora que sabemos cómo utilizar los GIFs en nuestra estrategia de correo electrónico, es fundamental medir su impacto para entender su efectividad y optimizar futuras campañas.

Prestar atención a métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión y el retorno de la inversión (ROI) te dará una visión clara del impacto que tienen los GIFs en tu estrategia de correo electrónico.

Es crucial monitorear métricas como la tasa de apertura, el CTR, la tasa de conversión, la tasa de rebote y el crecimiento de tu base de datos para evaluar adecuadamente el impacto de los GIFs en tu estrategia de correo electrónico.

Una forma efectiva de evaluar el impacto de incluir GIFs en tu estrategia de marketing por correo electrónico es comparar los resultados de los correos con GIFs con los que no los tienen, para identificar cuáles están generando un mejor rendimiento.

Incluso si los GIFs tienen ventajas evidentes, es posible que al incluirlos notes que no están beneficiando tu estrategia. En marketing, las soluciones no siempre son definitivas y es importante adaptarse según la respuesta de tu audiencia.

Aunque existen numerosas opciones para encontrar GIFs preexistentes en plataformas especializadas, también puedes crear los tuyos propios para personalizar aún más tu contenido. Aquí te mostramos cómo hacerlo:

Para personalizar al máximo tu estrategia de marketing por correo electrónico, puedes optar por diseñar tus propios GIFs. Esto te permitirá crear imágenes con movimiento únicas y adaptarlas al contexto de tu marca, incluyendo frases emblemáticas o rostros reconocidos por tus clientes. ¡Impresiona a tu audiencia con GIFs exclusivos y haz que tu contenido destaque aún más!

Así cómo puedes integrar GIFs de plataformas externas en tus correos electrónicos, también puedes crear los tuyos propios. Herramientas como GIF Maker, Animated GIF Maker o el GIF Maker de Canva son populares y totalmente gratuitas, lo que te permite personalizar tus mensajes con GIFs únicos y creativos.

Puedes crear GIFs tanto a partir de tus propias imágenes como utilizando imágenes o vídeos disponibles en línea. Solo necesitas seguir las instrucciones de la plataforma elegida y comenzar a crear tus GIFs personalizados.

En resumen, los GIFs son una herramienta poderosa para mejorar la efectividad de tu estrategia de marketing por correo electrónico. Ofrecen una forma creativa y atractiva de comunicarte con tu audiencia, aumentando la tasa de conversión y el compromiso del usuario. Sin embargo, es importante utilizarlos de manera estratégica y considerar el contexto de tu marca y tu audiencia. Si deseas aprovechar al máximo el potencial de los GIFs en tu estrategia de marketing digital, ¡no dudes en contactarnos! Ya sea a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o vía WhatsApp, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a integrar los GIFs de manera efectiva en tu estrategia de correo electrónico.

En el dinámico mundo B2B, destacar entre la competencia y llegar a los tomadores de decisiones correctos es crucial para el éxito. Aquí es donde Google Ads se convierte en tu aliado estratégico, permitiéndote crear campañas publicitarias altamente dirigidas que impulsan el crecimiento y la rentabilidad de tu empresa. 🎯

En Creato, entendemos la complejidad del mercado B2B y las necesidades específicas de tu audiencia. Por eso, te guiamos a través del proceso de creación de campañas de Google Ads que generan resultados tangibles. 

🔑 Claves para Campañas B2B Exitosas:

1. Define tu Público Objetivo:

A diferencia del B2C, en el ámbito B2B, tu público es más específico y el proceso de decisión es más complejo. Investigar y definir tu buyer persona es fundamental. Considera:

• Industria: ¿A qué sector te diriges?
• Tamaño de la empresa: ¿Empresas medianas, grandes o corporaciones?
• Cargo del decisor: ¿Gerentes, directores o ejecutivos de alto nivel?
• Necesidades y desafíos: ¿Qué problemas buscan resolver?

2. Elige las palabras clave adecuadas:

La investigación de palabras clave es esencial para asegurarte de que tus anuncios se muestren a las personas adecuadas. Utiliza herramientas como el Planificador de Palabras Clave de Google Ads para identificar términos relevantes y de alta intención comercial. Considera:

• Palabras clave de cola larga: Más específicas y con menor competencia.
• Palabras clave negativas: Evita que tus anuncios se muestren en búsquedas irrelevantes.
• Concordancia de palabras clave: Controla la precisión con la que las búsquedas activan tus anuncios.

3. Estructura de Campaña Inteligente:

Organiza tus campañas de forma lógica para optimizar el rendimiento y facilitar la gestión. Considera una estructura basada en:

• Campañas por objetivo: Separa campañas de generación de leads, ventas, etc.
• Grupos de anuncios por temática: Agrupa palabras clave y anuncios relacionados.
• Anuncios relevantes y específicos: Adapta el mensaje a cada grupo de anuncios.

4. Tipos de Campaña a Considerar:

• Red de Búsqueda: Anuncios de texto que aparecen en los resultados de búsqueda de Google.
• Red de Display: Anuncios visuales en sitios web y aplicaciones relevantes.
• Remarketing: Llega a usuarios que ya interactuaron con tu sitio web.
• Campañas de YouTube: Anuncios en video para generar conciencia de marca y engagement.

5. Optimización y Medición:

El trabajo no termina al lanzar tus campañas. Monitoriza el rendimiento, analiza los datos y realiza ajustes para maximizar el ROI. Considera:

• Conversiones: Define qué acciones quieres que los usuarios realicen.
• Métricas clave: CTR, CPC, tasa de conversión, costo por adquisición, etc.
• Pruebas A/B: Experimenta con diferentes versiones de anuncios y landing pages.

📈 Beneficios de Google Ads para Empresas B2B:

Imagina una empresa B2B chilena dedicada a la fabricación de maquinaria industrial. Tradicionalmente, dependían de ferias comerciales y referencias para generar leads. Sin embargo, el alcance era limitado y el proceso de ventas lento. Al implementar Google Ads, la situación cambió radicalmente. Utilizando palabras clave específicas como “maquinaria industrial Chile” y “equipos de manufactura”, sus anuncios comenzaron a aparecer ante gerentes de producción y directores de operaciones justo cuando buscaban soluciones como las que ellos ofrecían. Esto no solo generó un aumento significativo en las visitas a su sitio web, sino que también atrajo leads altamente calificados. Gracias a las landing pages optimizadas y al seguimiento de conversiones, pudieron medir el éxito de sus campañas y optimizarlas para un mejor rendimiento. En pocos meses, la empresa experimentó un crecimiento notable en su base de clientes y en sus ventas, consolidándose como un líder en el mercado industrial.

Te daremos algunos de los beneficios de Google ads:

• Segmentación precisa: Llega a tu público objetivo ideal con gran precisión.
• Medición y control: Rastrea el rendimiento y optimiza tus campañas en tiempo real.
• Flexibilidad y escalabilidad: Ajusta tu presupuesto y estrategias según tus necesidades.
• Generación de leads calificados: Atrae potenciales clientes con alto interés en tus soluciones.
• Aumento de la visibilidad online: Posiciona tu marca como líder en tu industria.

📑 Checklist para Campañas B2B:

Paso	Acción
Investigación	Define tu buyer persona y sus necesidades.
Palabras clave	Investiga y selecciona palabras clave relevantes y de alta intención
Estructura de Campaña	Organiza tus campañas de forma lógica y eficiente.
Creación de Anuncios	Redacta anuncios atractivos y específicos para cada grupo de anuncios.
Landing Pages	Crea páginas de destino optimizadas para la conversión.
Configuración	Define tu presupuesto, segmentación y opciones de puja.
Monitoreo y Optimización	Rastrea el rendimiento, analiza datos y realiza ajustes.

🤝 Creato: Tu Partner en Marketing Digital B2B

En Creato, somos expertos en crear campañas de Google Ads que generan resultados para empresas B2B. Te ayudamos a:

• Definir tu estrategia de marketing digital.
• Investigar y seleccionar las palabras clave adecuadas.
• Crear anuncios atractivos y de alto rendimiento.
• Optimizar tus campañas para maximizar el ROI.

¿Listo para llevar tu negocio B2B al siguiente nivel? Contáctanos hoy mismo y descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos de marketing digital. 🚀

La tecnología de inteligencia artificial se encuentra en constante evolución, y en Creato nos mantenemos al tanto de las últimas novedades. Recientemente, Google ha lanzado una nueva experiencia de búsqueda que aprovecha la IA, prometiendo transformar la forma en que navegamos por la web.

🤓Si te interesa este tema, sigue leyendo para conocer lo que Google SGE puede hacer por ti y ayudarte a mejorar los resultados de búsqueda.💥 

¿Qué es Google SGE  (Search Generative Experience)?

¿Qué es Google SGE (Search Generative Experience)? Es una nueva experiencia de búsqueda de Google que incorpora inteligencia artificial en sus resultados. Aunque actualmente está en fase experimental y solo disponible en los Estados Unidos a través de Search Labs Google, ya podemos vislumbrar el potencial revolucionario que ofrece.

Y es que el objetivo principal de Google SGE es facilitar que los usuarios encuentren rápidamente la respuesta a sus preguntas, eliminando la necesidad de navegar por múltiples URL y centrándose en la información relevante. Entre sus funciones se incluyen:

• Proporcionar respuestas a preguntas abiertas.
• Agregar contexto a los resultados de búsqueda.
• Personalizar los resultados de búsqueda según las preferencias de los usuarios.

Estas soluciones se presentan de diversas formas. Por ejemplo, está el “snapshot”, que proporciona una visión general de la búsqueda realizada por el usuario. También está el modo conversacional, que es altamente dinámico: cuando un usuario formula una pregunta sobre un tema o elige una de las preguntas sugeridas por Google.

Cómo funciona Google Search Generative Experience

Google Search Generative Experience opera con el propósito de ofrecer resultados óptimos y satisfactorios a las consultas de los usuarios en Google. Utiliza algoritmos avanzados y un sistema que comprende el contexto para generar respuestas relevantes. Su modelo de lenguaje se basa en LLM (Large Language Models).

Con esta nueva función, el primer resultado de búsqueda será generado por inteligencia artificial, proporcionando una respuesta directa a las preguntas o dudas de los usuarios.

Ventajas de Google SGE

Google SGE ofrece múltiples ventajas, mejorando la experiencia de búsqueda al proporcionar información precisa directamente en la página de resultados. Esto optimiza las búsquedas en la web y permite a los usuarios profundizar en el tema de interés, lo que a su vez puede incrementar el tráfico en los sitios web y ofrecer nuevas oportunidades de marketing para impulsar el conocimiento de la marca y mejorar la conversación. Te cuento cuáles son y de qué forma ayuda esta tecnología a los usuarios y a los negocios online:

• La principal ventaja de Google SGE es su capacidad para optimizar las búsquedas en la web. Al realizar una consulta sobre una imagen o una palabra clave específica, esta tecnología proporciona información precisa directamente en la página de resultados, agilizando así el proceso de búsqueda.
• Google SGE mejora significativamente la experiencia del usuario al permitir que los resultados de búsqueda proporcionen una profundización minuciosa en el tema de interés. Esto garantiza que los usuarios encuentren información relevante y detallada que satisfaga sus necesidades y expectativas.
• Google SGE tiene el potencial de aumentar el tráfico web de las empresas, siempre y cuando estas ofrezcan contenido de calidad que satisfaga las necesidades de los usuarios. Esto significa que las empresas pueden beneficiarse de una mayor visibilidad y presencia online si proporcionan contenido relevante y valioso para su audiencia.
• Google SGE también brinda una nueva oportunidad para el marketing, especialmente en la promoción del reconocimiento de marca y la mejora de la interacción con los usuarios. Las empresas pueden aprovechar esta tecnología para llegar a su audiencia de manera más efectiva y fomentar una conversación significativa en línea.

Aplicaciones de Google Search Generative Experience

Google Search Generative Experience no solo beneficia a los negocios en línea y al sector empresarial, sino que también tiene aplicaciones relevantes en una variedad de sectores, por ejemplo:.

Marketing

Google Search Generative Experience (SGE) ofrece al marketing digital una herramienta poderosa para mejorar el seguimiento y análisis del tráfico en línea. Con esta tecnología, los profesionales del marketing pueden obtener información detallada sobre cómo los usuarios interactúan con los resultados de búsqueda generados por la IA, lo que les permite ajustar sus estrategias y campañas de manera más efectiva. Además, SGE facilita la gestión de campañas publicitarias al proporcionar datos precisos sobre la efectividad de los anuncios y la respuesta de los usuarios a ellos. Esto permite a los especialistas en marketing optimizar sus inversiones publicitarias y maximizar el retorno de la inversión. En resumen, Google SGE ofrece herramientas avanzadas que ayudan a los profesionales del marketing a comprender mejor el comportamiento de los usuarios en línea y a tomar decisiones más informadas para impulsar el éxito de sus campañas digitales.

Educación

En el ámbito educativo, Google Search Generative Experience (SGE) también puede ser útil. Por ejemplo, Google Classroom permite a los educadores mejorar la comunicación y la gestión de aulas virtuales, facilitando la enseñanza a distancia y promoviendo una mejor colaboración en entornos educativos virtuales.

Entretenimiento
En el ámbito del entretenimiento, Google Search Generative Experience (SGE) ofrece beneficios significativos. Por ejemplo, con YouTube, que forma parte de Google, los usuarios pueden disfrutar de una búsqueda más específica de música, series, películas y otros contenidos de entretenimiento, mejorando así la experiencia de búsqueda en este sector.

Turismo
La integración de Google SGE en aplicaciones como Google Search y Google Maps presenta ventajas significativas para el sector turístico. Esto beneficia especialmente a los viajeros al proporcionarles información más precisa y útil durante la planificación de sus viajes y mientras están en ruta.

Retail
Las empresas del sector retail pueden aprovechar al máximo las capacidades de Google SGE a través de plataformas como Google Ads y Google Shopping. Esto les permite mejorar el alcance de su contenido y aumentar la efectividad de sus estrategias de marketing, siempre y cuando estén adaptadas a las necesidades e intereses específicos de los usuarios.

¿Cómo maximizar el potencial de la herramienta Google SGE?

¿Cómo sacar el máximo provecho a la herramienta Google SGE en el futuro? En este momento, Google SGE está en fase de prueba. Sin embargo, cuando esté disponible para todos, podrás optimizar su uso siguiendo estas estrategias:

• Entiende las métricas: examina y comprende los datos del proceso de búsqueda para respaldar tus decisiones de manera informada.
• Mejora las palabras clave: optimiza tus términos de búsqueda para crear contenido relevante, útil y atractivo para los usuarios.
• Prioriza la experiencia del usuario: además de las métricas SEO, enfócate en los datos que mejoran la experiencia del usuario, lo que puede aumentar el tráfico y la visibilidad de tu sitio.

¡Absolutamente emocionante verdad! La fusión del lenguaje natural y la inteligencia artificial en Google SGE promete revolucionar la forma en que interactuamos con la información en la web. En nuestra agencia de marketing digital Creato, estamos muy atentos y ansiosos por ver cómo esta tecnología mejora la experiencia de búsqueda para los usuarios.

¡Esperamos con ansias su lanzamiento en todos los países para poder aprovechar al máximo sus herramientas y potenciar nuestras estrategias de marketing digital! ¿Qué opinas tú al respecto? ¿Te gustaría compartir tus ideas en los comentarios? ¡Me encantaría escucharte! 😊🚀

📈Descubre cómo Google SGE puede transformar tu experiencia de búsqueda en la web. Con una combinación única de lenguaje natural e inteligencia artificial, esta innovadora herramienta promete revolucionar la forma en que accedemos y consumimos información en línea. ¿Estás listo para potenciar tus estrategias de marketing digital y aprovechar al máximo esta tecnología? ¡Contáctanos hoy mismo a través de nuestro formulario de contacto y lleva tu presencia en línea al siguiente nivel!

En el mundo actual, los consumidores esperan experiencias personalizadas en cada interacción que tienen con las empresas. En Creato sabemos su importancia y que el comercio electrónico no es una excepción. De hecho, un estudio reciente de Forrester Research, encontró que el 66% de los consumidores online esperan que las empresas les recomienden productos relevantes.

La inteligencia artificial (IA) puede ayudarte a ofrecer experiencias personalizadas a tus clientes de comercio electrónico. Una forma de hacerlo es mediante el uso de un modelo de recomendación con machine learning.

¿Qué es un modelo de recomendación con machine learning?

Un modelo de recomendación con machine learning es un algoritmo que utiliza datos para predecir qué productos le gustarán a un cliente. Estos modelos se basan en el aprendizaje automático, lo que significa que pueden mejorar su precisión con el tiempo a medida que se exponen a más datos.

¿Cómo funciona un modelo de recomendación con machine learning?

Los modelos de recomendación con machine learning funcionan analizando una variedad de datos, como:

• Historial de compras del cliente: qué productos ha comprado el cliente en el pasado.
• Productos vistos: qué productos ha visto el cliente en tu sitio web o aplicación.
• Interacciones con el sitio web: cómo ha interactuado el cliente con tu sitio web o aplicación, como clics, búsquedas y tiempo en la página.
• Datos demográficos: edad, sexo, ubicación, etc. del cliente.

🔍Con base en estos datos, el modelo de recomendación puede predecir qué productos le gustarán al cliente con mayor probabilidad.

Beneficios de usar un modelo de recomendación con machine learning:

Mayor satisfacción del cliente: los clientes estarán más satisfechos cuando les recomiendes productos que les interesen.

Mayores ventas: los clientes son más propensos a comprar productos que les recomiendes.

Mejor experiencia del cliente: los clientes tendrán una mejor experiencia general cuando sientan que tu sitio web o aplicación está personalizado para ellos.

¿Cómo implementar un modelo de recomendación con machine learning?

Hay varias formas de implementar un modelo de recomendación con machine learning. Puedes:

• Desarrollar tu propio modelo: esto puede ser costoso y requiere experiencia en machine learning.
• Usar una plataforma de terceros: hay varias plataformas disponibles que te permiten implementar un modelo de recomendación con machine learning sin necesidad de experiencia en machine learning.

Como por ejemplo:

1. https://cloud.google.com/recommendations: Ofrece una gama completa de herramientas para crear e implementar modelos de recomendación personalizados. Google Recommendations AI se integra con otros productos de Google Cloud, como BigQuery y Cloud AI Platform, lo que facilita el análisis de datos y la creación de modelos de Machine Learning.

2. https://recsys.acm.org/: Es una plataforma de código abierto que te permite crear e implementar modelos de recomendación personalizados. Recsys ofrece una variedad de algoritmos de recomendación, así como herramientas para evaluar y optimizar tus modelos.

3. https://aws.amazon.com/personalize/: Es un servicio de AWS que te permite crear e implementar modelos de recomendación personalizados sin necesidad de experiencia en Machine Learning. Amazon Personalize ofrece una variedad de algoritmos de recomendación, así como herramientas para evaluar y optimizar tus modelos.

Otras plataformas a considerar:

https://www.criteo.com/

https://vwo.com/engage/

Al elegir una plataforma de terceros, es importante considerar:

➡️ Tus necesidades específicas.

➡️ Tu presupuesto.

➡️ Tu nivel de experiencia en Machine Learning.

➡️ Las características y funcionalidades que ofrece la plataforma.

Te recomiendo que investigues las diferentes plataformas disponibles antes de tomar una decisión.

🎯En conclusión, los modelos de recomendación con machine learning son una poderosa herramienta para ofrecer experiencias personalizadas a tus clientes de comercio electrónico. Si estás buscando mejorar la satisfacción del cliente, aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente, te recomiendo que consideres implementar un modelo de recomendación con machine learning en tu sitio web o aplicación.

Recuerda:

La IA es una herramienta poderosa, pero no es una solución mágica. Es importante utilizar las herramientas de IA de forma estratégica y en conjunto con otras estrategias de marketing digital. En nuestra agencia de Marketing Digital Creato nos especializamos en performance para ecommerce y estamos en constante aprendizaje de estrategias que aporten a los resultados.

El éxito del ecommerce depende de muchos factores, como la calidad de tus productos, el precio, la atención al cliente y el marketing. La IA es una herramienta que puede ayudarte a mejorar todos estos aspectos de tu negocio.

¡Espero que este artículo te haya sido útil!

BigCommerce es una herramienta integral de comercio electrónico que permite a empresas tanto B2B como B2C construir sitios web para la venta de productos y servicios. Se distingue de otras plataformas como Shopify, Wix o WooCommerce por su notable flexibilidad, lo que le permite a las marcas adaptarse a una amplia variedad de artículos o servicios.

Lo que distingue verdaderamente a BigCommerce es su amplia gama de funcionalidades integradas en sus diversos paquetes de servicios. Esto significa que, en la mayoría de los casos, no es necesario instalar complementos adicionales ni incurrir en costos extra para ampliar las capacidades de tu ecommerce. Esta característica simplifica significativamente el proceso de escalabilidad y crecimiento de tu negocio en línea, proporcionando una experiencia más fluida y eficiente para los usuarios.

Además, la popularidad de esta plataforma se extiende a nivel mundial, ya que se adapta fácilmente a diversas monedas, idiomas y canales de venta. ¿Interesado en conocer más sobre esta solución en tu negocio? ¡Te presentamos los aspectos más relevantes que necesitas conocer sobre BigCommerce!

Funcionalidades clave y características destacadas

Gestión omnicanal integrada

BigCommerce no solo te brinda la capacidad de construir y gestionar tu tienda en línea, sino también de administrar las ventas y campañas en otros canales como Amazon o Instagram.

Con esta integración, puedes centralizar todas tus operaciones en un solo lugar, lo que simplifica y agiliza la gestión de tus puntos de venta en línea.

Amplia selección de plantillas adaptables

Si prefieres evitar comenzar tu ecommerce desde cero, BigCommerce ofrece una variedad de plantillas listas para usar como punto de partida.

Estas plantillas están diseñadas con un enfoque responsivo, lo que garantiza una visualización óptima en cualquier dispositivo.

Herramientas analíticas integradas

BigCommerce proporciona a los comerciantes un conjunto completo de herramientas de análisis para rastrear y evaluar el rendimiento de sus operaciones de comercio electrónico.

Con estas herramientas, puedes obtener información detallada sobre el rendimiento de tus productos, la tasa de abandono del carrito, el éxito de tus campañas publicitarias y mucho más, lo que te permite tomar decisiones informadas para mejorar tu estrategia de ventas.

Pasarela de pago incorporada

BigCommerce no solo se integra con múltiples canales de venta, sino que también ofrece su propia pasarela de pago, eliminando la necesidad de integrar una externa.

Además, no hay comisiones por transacción, a excepción de los pagos con tarjeta de crédito. La plataforma admite pagos en más de 100 monedas, brindando flexibilidad a los negocios internacionales.

Servicio de hosting y registro de dominio

Con BigCommerce, puedes construir tu ecommerce desde cero sin complicaciones. La plataforma ofrece la posibilidad de adquirir tanto el nombre de dominio como el servicio de hosting, simplificando así todo el proceso de lanzamiento de tu tienda en línea.

Ventajas y Beneficios de BigCommerce

SEO Integrado: BigCommerce ofrece herramientas de posicionamiento SEO sin costos adicionales, lo que facilita la optimización para motores de búsqueda y ayuda a mejorar la visibilidad en línea.

Facilidad de Uso: Con su método de arrastrar y soltar elementos, construir tu sitio web es sencillo y rápido, similar a otras plataformas líderes en el mercado.

Personalización Avanzada: BigCommerce permite un alto nivel de personalización, incluso la creación de diferentes versiones del sitio para distintos usuarios, adaptándose así a diversas necesidades y preferencias.

Soporte al Cliente 24/7: Su servicio de atención al cliente está disponible todos los días de la semana, las 24 horas del día, a través de chat, teléfono y correo electrónico. Además, puedes agendar citas con profesionales de la compañía para recibir asesoramiento personalizado.

Integración con WordPress: Si ya tienes un ecommerce en WordPress, puedes integrarlo con BigCommerce para aprovechar todas sus funcionalidades sin necesidad de migrar completamente.

Velocidad de Carga: BigCommerce ofrece una velocidad de carga rápida, lo que mejora la experiencia del usuario y contribuye a un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda.

Gestión Multicanal: Permite manejar varios canales de venta desde una única plataforma, así como gestionar múltiples tiendas en línea independientes. Esto es ideal para vendedores que operan en diferentes regiones o gestionan varios ecommerce de marcas distintas.

Solución BOPIS: BigCommerce ofrece la opción de Click and Collect (comprar en línea y recoger en tienda) en ciertas ubicaciones, brindando a los clientes una experiencia de compra más conveniente y flexible.

¡Descubre más sobre BigCommerce y cómo puede impulsar tu negocio en línea! 🚀 Sigue leyendo para conocer todas las funcionalidades y ventajas que esta plataforma tiene para ofrecerte. No te pierdas esta oportunidad de llevar tu ecommerce al siguiente nivel. ✨

Desventajas de BigCommerce

Límites en Ventas Anuales: Cada paquete tiene un límite máximo anual de ventas. Si superas este límite, debes actualizar a un plan superior, lo que puede implicar costos adicionales inesperados.

Limitaciones en Plantillas: Aunque BigCommerce ofrece plantillas gratuitas, estas opciones son bastante limitadas en términos de personalización y variedad. La falta de opciones de edición y la escasez de variedad entre las plantillas gratuitas pueden dificultar la creación de un diseño único y atractivo para tu tienda en línea.

Para comenzar, BigCommerce te brinda la oportunidad de probar su plataforma de manera gratuita durante 15 días, sin necesidad de proporcionar los detalles de tu tarjeta de crédito, lo cual resulta conveniente para explorar sus características.

Posteriormente, ofrece cuatro paquetes diferentes con precios que varían según si optas por pagar mensual o anualmente.

Todos los planes incluyen cero comisiones por transacción, capacidad de almacenamiento y productos ilimitados, así como una cuenta personal sin restricciones. Sin embargo, cada plan presenta sus propias distinciones, que detallaremos a continuación.

Para el Paquete Standard, el precio es de $39 al mes si optas por el pago mensual, mientras que si eliges el pago anual, el costo es de $29 al mes. Con este plan, puedes administrar hasta 3 tiendas en la plataforma, con la opción de ampliar por $30 al mes por cada tienda adicional. Sin embargo, este paquete no incluye algunas funcionalidades disponibles en los planes superiores. Te recomendamos visitar la página oficial de precios para obtener información detallada.

El Paquete Plus tiene un precio de $105 al mes para el pago mensual y $79 al mes para el pago anual, con un ahorro del 25% en la opción anual. Con este plan, puedes gestionar hasta 5 tiendas, con un costo adicional de $50 al mes por cada tienda extra. Es el plan más popular y solicitado de la herramienta.

Por otro lado, el Paquete Pro tiene un costo de $399 al mes para el pago mensual y $299 al mes para el pago anual. Con este plan, puedes administrar hasta 8 tiendas en total, con un costo de $100 al mes por cada tienda adicional. Te recomendamos revisar el enlace proporcionado anteriormente para obtener una visión completa de las características y precios de cada paquete.

Finalmente, el Paquete Enterprise es personalizado para empresas de mayor tamaño con necesidades específicas. Para obtener información sobre el precio y contratar el servicio, debes ponerte en contacto con el departamento de ventas, lo cual es común en este tipo de servicios.

¿Por qué BigCommerce?

Para las pequeñas empresas, BigCommerce representa una excelente opción debido a que ofrece todo lo necesario sin costos adicionales. Con el paquete Standard, cubren prácticamente todas sus necesidades a un precio accesible.

Además, BigCommerce se destaca por ser una de las plataformas de ecommerce con más funcionalidades integradas y ofrecer numerosas características incluso en su plan básico.

Su funcionalidad multicanal es especialmente destacable, junto con sus herramientas de SEO, optimización de imágenes y la posibilidad de vender en diversas divisas. Esto brinda a las empresas una amplia gama de opciones para expandir su alcance y aumentar sus ventas de manera efectiva.

Comparación entre BigCommerce y Shopify:

Tarifas de transacción: En BigCommerce no hay tarifas de transacción, mientras que en Shopify sí las hay, variando del 0,5% al 2% si se utiliza una pasarela de pago de terceros.

Inclusión de informes en el plan estándar: En BigCommerce, los informes están incluidos en el plan estándar, mientras que en Shopify no lo están y se necesita un plan superior para adquirirlos.

Funcionalidades de marketing por correo electrónico: BigCommerce no incluye funcionalidades de marketing por correo electrónico, pero se pueden implementar a través de integraciones, las cuales suelen ofrecer funcionalidades más avanzadas que las plataformas de creación de ecommerce.

Cantidad de funcionalidades y curva de aprendizaje: BigCommerce ofrece una mayor cantidad de funcionalidades en general, lo que puede resultar positivo, pero también provoca una curva de aprendizaje mayor.

Precio similar: El precio es bastante similar en ambas plataformas, por lo que no es un factor determinante para elegir una sobre la otra.

Límite de ingresos anuales y funcionalidades de descuentos: BigCommerce tiene un límite de ingresos anuales por cada plan, mientras que Shopify no lo tiene. Además, BigCommerce incluye funcionalidades de descuentos, que Shopify no tiene integradas, aunque se pueden implementar a través de herramientas de terceros en ambas plataformas.

En resumen, Shopify destaca por su facilidad de uso, lo que la hace más idónea para pequeñas empresas. Por otro lado, BigCommerce sobresale en la cantidad de funcionalidades integradas, convirtiéndola en una mejor opción para empresas de mayor tamaño con mayores necesidades.

¡Ahora que conoces más sobre BigCommerce y Shopify, es hora de tomar acción! 💼 Si necesitas ayuda para elegir la plataforma perfecta para tu negocio, ¡contáctanos hoy mismo! 🌟 Nuestro equipo en Creato está aquí para asesorarte y llevar tu ecommerce al siguiente nivel. No pierdas esta oportunidad, ¡estamos ansiosos por ayudarte a alcanzar tus objetivos! 🚀

¿Estás buscando potenciar tu estrategia de contenido en TikTok este 2024 con tendencias duraderas y efectivas? En este artículo de Creato, te revelaremos las tendencias de TikTok que no solo serán populares, sino que perdurarán en el tiempo. La clave radica en enfocar tu estrategia de redes sociales en contenido audaz, desafiante y centrado en generar confianza, evolucionando el storytelling clásico y dando paso a nuevas formas de conexión. ¿Listo para descubrir más? ¡Comencemos juntos!

TikTok: Las tendencias que vienen este 2024

Si estás buscando triunfar como marca en TikTok a lo largo del 2024, aquí te presentamos las tendencias que la propia plataforma ha destacado en su informe anual “What’s Next Trend Report”. Este informe analiza las interacciones y búsquedas de los usuarios para identificar las tendencias más relevantes. Toma nota y encuentra inspiración para tu estrategia de contenido en redes sociales. Algunas de estas tendencias podrían extenderse más allá del 2024, ya que representan cambios a largo plazo que continuarán acompañando a las marcas y usuarios en la plataforma durante un tiempo considerable.

Originalidad por sobre todo

La originalidad sin límites será una tendencia clave para el crecimiento de las marcas en 2024, según el informe de TikTok. Para aplicar esta idea a tu estrategia de redes sociales, es importante que la creatividad no se limite a unos pocos posts o promociones, sino que se convierta en un elemento fundamental de tu estrategia global. Explorar lo desconocido estará en boga, aunque sea un camino arriesgado.

En tu búsqueda de contenido más original, puedes aprovechar las soluciones que TikTok ofrece. Una opción destacada es la colaboración con los socios de sonido acreditados de la plataforma para crear música personalizada y agregarla a tus publicaciones.

La fuerza de la cultura

A los usuarios de TikTok les fascina explorar nuevas perspectivas y formas de entender el mundo. Por ello, en tus publicaciones, resaltar aspectos como tu entorno cultural y los matices de tu contexto puede tener un impacto significativo. De acuerdo con el informe, el 67% de los usuarios de la plataforma han expresado que han aprendido considerablemente sobre diferentes culturas y personas gracias a TikTok.

Esta tendencia refleja un cambio en la forma en que las marcas y creadores de contenido se conectan con su audiencia. En lugar de simplemente promocionar productos o servicios, se alienta a destacar la autenticidad y la diversidad cultural en las publicaciones. Esto no solo aumenta la relevancia y el compromiso, sino que también contribuye a una comunidad más inclusiva y enriquecedora en la plataforma.

Narrativa desatada

El storytelling tradicional con una estructura convencional está perdiendo su impacto. En cambio, los usuarios muestran más interés en estructuras de guión inusuales y personajes diversos.

Por lo tanto, es crucial evitar lo predecible y apostar por ideas innovadoras, lo que se alinea con la tendencia anteriormente mencionada. Además, involucrar a tu comunidad en tu narrativa puede tener un gran impacto. Puedes lograrlo mediante la creación de vídeos que utilicen contenido generado por el usuario (UGC) o aprovechando conversaciones existentes en la plataforma.

TikTok ofrece herramientas útiles para crear historias innovadoras, como la herramienta gratuita de generación de guiones para anuncios, que proporciona ideas inspiradoras. Además, el asistente de elementos creativos desarrollado con inteligencia artificial (IA) es otro recurso valioso que la red social ofrece para apoyar a los anunciantes durante el proceso creativo.

Mejorar la falta de confianza

La desconfianza de los usuarios hacia las marcas sigue siendo una preocupación en 2024, y las empresas están tomando medidas más serias que nunca en TikTok para abordar este problema.

La clave para ganarse la confianza de los usuarios radica en ofrecer contenido orgánico y de valor, pero con un enfoque específico. Destacarán especialmente aquellos contenidos que aborden problemáticas sociales o que muestren transparencia como organización.

Los usuarios son cada vez más escépticos ante el contenido excesivamente elaborado y los mensajes inspiracionales, ya que suelen percibirlos como poco auténticos.

En este sentido, también es crucial estar atento a las interacciones de la audiencia y responder a sus mensajes de manera proactiva. Hablar en el idioma y estilo comunicativo de tus seguidores puede fortalecer significativamente la conexión con ellos.

Además, para aumentar la confianza de los usuarios en tu marca o perfil, es recomendable colaborar con creadores que compartan tu estilo y valores. Esta colaboración se percibirá como más auténtica y orgánica. TikTok Creator Marketplaces es una plataforma útil tanto para marcas como para creadores, ya que facilita la búsqueda de colaboraciones perfectas.

La importancia de la interacción entre marca y usuario se refleja en los datos del estudio, que indican que los usuarios confían 1,5 puntos más en las marcas que activan los comentarios en sus contenidos promocionales.

Nuevas funcionalidades y estrategias de TikTok este 2024

TikTok no solo nos presenta nuevas tendencias para el 2024, sino que también ha introducido o planea introducir una serie de nuevas funcionalidades este año. Estas características son importantes para comprender hacia dónde dirigir mejor tu estrategia de contenido en redes sociales. A continuación, te detallamos algunas de las funcionalidades más destacadas.

Mayor adaptabilidad de la aplicación

En diciembre de 2023, TikTok anunció mejoras en su plataforma para optimizar la visualización en tabletas y otros dispositivos. Esta actualización garantiza que la experiencia de navegación sea igualmente positiva, independientemente del dispositivo utilizado. Ahora, los vídeos se visualizan con nitidez incluso en pantallas más grandes, lo que mejora la accesibilidad y la calidad de la experiencia del usuario en general.

Video horizontal

TikTok también está incentivando a sus usuarios a consumir y crear contenido en formato horizontal, lo cual es notable para una red social que ha estado centrada en el formato vertical desde su inicio.

La plataforma está promoviendo la visibilidad de los contenidos horizontales durante las primeras 72 horas después de su publicación, siempre que provengan de un perfil activo durante más de tres meses y no sean de naturaleza publicitaria o política.

Sin embargo, esta iniciativa representa un riesgo, ya que la plataforma aún no está segura de si los usuarios responderán positivamente a este cambio y se adaptarán al nuevo formato de contenido.

Vídeos de larga duración

Además de promover el contenido horizontal, TikTok está explorando la posibilidad de aumentar la duración de los vídeos subidos a la plataforma. Después de elevar el límite máximo a 15 minutos, ahora está probando extenderlo a 30 minutos. Con cambios como este y el lanzamiento del programa Series, parece que la red social está adoptando un enfoque similar a YouTube para evaluar la respuesta del público.

La llegada de Tako, el chatbot de IA de TikTok

Todas las plataformas están avanzando en el desarrollo de su propia inteligencia artificial, y TikTok no se queda atrás. Se espera que su nueva IA, que saldrá a la luz a lo largo de 2024, siga el estilo de ChatGPT.

Actualmente, la red social está probando este chatbot con un pequeño grupo de usuarios en Filipinas. El objetivo principal es ayudar a los usuarios a encontrar contenido de manera más rápida y precisa, lo que promete mejorar significativamente la experiencia de navegación en la plataforma.

Avatares generados por IA

Aunque aún no hay una fecha exacta para el lanzamiento de estos avatares, su llegada parece inminente, ya que la compañía ha progresado significativamente en su desarrollo. La intención es que los usuarios puedan crear sus avatares de manera fácil y rápida.

Además, estos avatares se generarán a partir de fotos reales, lo que permitirá captar de manera más precisa todos los rasgos de la persona. Este avance promete ofrecer una experiencia más personalizada y atractiva para los usuarios de TikTok.

Cómo estar al día de las novedades de TikToK

En Creato y otros blogs y medios en línea sobre marketing digital, puedes acceder a una amplia gama de información actualizada sobre TikTok. Sin embargo, no son los únicos recursos disponibles para mantenerte informado. La propia red social ofrece a los usuarios la oportunidad de descubrir tendencias y novedades a través del TikTok Creative Center.

Esta herramienta, completamente gratuita, sirve como una base de datos de la publicidad que diferentes anunciantes han publicado en la plataforma. Allí se pueden encontrar diversas piezas y características de los anuncios, así como su rendimiento a lo largo del tiempo. Esto proporciona acceso a estadísticas y tendencias basadas en datos concretos.

Pero el Creative Center ofrece mucho más que solo análisis publicitarios. También alberga cursos impartidos por expertos sobre creatividad en la plataforma, junto con herramientas creativas adicionales para ayudarte a optimizar tus estrategias en TikTok.

¿Quieres llevar tu estrategia de marketing al siguiente nivel en 2024? TikTok se está convirtiendo en un campo de juego emocionante para las marcas, con nuevas tendencias, funcionalidades y oportunidades emergentes. Desde la promoción de contenido original hasta el fomento de la confianza del usuario, TikTok ofrece un espacio único para conectar con tu audiencia de manera auténtica y atractiva.

En Creato, estamos aquí para ayudarte a navegar este emocionante mundo del marketing en TikTok. Nuestro equipo de expertos en publicidad digital puede ayudarte a desarrollar estrategias efectivas para destacar en esta plataforma en constante evolución. Desde la creación de contenido innovador hasta la optimización de campañas publicitarias, estamos listos para ayudarte a alcanzar tus objetivos de marketing en TikTok.

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Bienvenidos a este nuevo artículo de Creato, donde exploramos estrategias efectivas para vender sin reservas y sin engaños. En este artículo, desglosamos tácticas probadas que no solo sirven para impulsar las ventas de tu negocio, sino también para crear relaciones auténticas con los clientes.

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Conoce tu Bestseller:

La primera lección que compartimos es simple pero crucial: no intentes vender lo que no se mueve. Enfócate en tu bestseller, aquel producto o servicio que destaca y agrega un valor excepcional. La clave está en comprender que, a menudo, la ganancia se encuentra en el cross selling. Mostrar lo que la gente ya compra y valora genera confianza y aumenta las posibilidades de ventas adicionales.

Anécdota Reveladora:

Una anécdota ilustrativa proviene de la experiencia en restaurantes. Intentar promover un plato que no se vende puede ser contraproducente. En lugar de insistir, aprendimos que resaltar el bestseller, en este caso, la hamburguesa “Kevin Bacon”, no solo impulsaba las ventas de ese plato, sino de todo el menú. La clave está en entender las preferencias del cliente y destacar lo que realmente desean.

Evita el Error Común:

Las promociones no son efectivas si no identificas lo que realmente busca la gente. Antes de lanzar descuentos, reflexiona sobre qué productos o servicios son los más apreciados por tus clientes. Ajusta tu estrategia promocional para resaltar lo que la gente realmente desea, haciendo que tus descuentos sean irresistibles y relevantes.

Haciéndolo Fácil para el Cliente:

Simplificar el proceso de compra es esencial. La compra por impulso es más probable cuando el proceso es fácil y directo. Asegúrate de contar con una plataforma de pago rápida y sencilla. La comodidad del cliente es clave; si el proceso es complicado, es más probable que abandonen la compra.

En  nuestra agencia de Marketing Digital Creato sabemos que mostrar lo que se vende, enfocarse en el bestseller, y hacer que el proceso de compra sea fácil son objetivos fundamentales para aumentar las ventas. Estas estrategias no solo benefician a los dueños de negocios, sino también a los consumidores, al brindarles lo que realmente desean. 

🔍 ¡Continúa leyendo para descubrir más tácticas efectivas para tu ecommerce!🎯

Estrategias Avanzadas para Fomentar Ventas y Lealtad del Cliente.

Ahora exploremos algunas estrategias más enfocadas en comprender las necesidades y dolores del cliente. Desde el “Pain Selling” hasta estrategias para hacer que tus productos se perciban como valiosos, estas tácticas pueden marcar la diferencia en la toma de decisiones del cliente.

Pain Selling y Empatía: La técnica del “Pain Selling” se centra en identificar y abordar los puntos de dolor del cliente. Un ejemplo práctico es una empresa de diseño que, al mostrar logos prestigiosos en su publicidad dirigida a tomadores de decisión de las empresas, resalta su comprensión del dolor del cliente (confianza) y ofrece una solución.

Generar Valor y Estrategia de Upselling: El valor añadido es esencial para que un cliente considere una compra. El upselling, según ejemplifica McDonald’s con sus opciones de tamaño, es un medio efectivo para que los clientes aumenten su compra inicial sin sentirse presionados.

Promociones Flash y Sostenibilidad: Las promociones flash son estrategias efectivas, pero es crucial implementarlas de manera constante, no solo en ocasiones especiales. Esta estrategia logra  mantener al cliente siempre interesado en tus productos, incluso si no hay novedades frecuentes.

Cuidado con los Descuentos y Percepción de Marca: Una advertencia sobre la percepción de marca al ofrecer descuentos constantes. Si una marca se asocia principalmente con descuentos, los clientes pueden percibir que el valor real del producto es inferior, lo que puede afectar negativamente los precios regulares.

Estrategias de Oferta y Solicitud de Acción: El uso de la urgencia y la escasez son estrategias respaldadas por estudios psicológicos y se presentan como una táctica efectiva. La influencia de estas estrategias es muy efectiva, así como su impacto en la toma de decisiones impulsivas.

Cross Selling y Upselling: El cross selling, ofrecer productos adicionales relacionados con la compra actual, y el upselling, persuadir al cliente para que compre una versión mejorada o más grande, son estrategias fundamentales. Fidelizar a un cliente existente es más económico que atraer a uno nuevo, y estas tácticas se centran en aprovechar al máximo cada transacción.

Entender el dolor del cliente, generar valor, implementar promociones constantes y cuidar la percepción de marca son elementos cruciales para impulsar las ventas y construir una clientela leal. Estas estrategias requieren una comprensión profunda de tu audiencia y la capacidad de adaptarse continuamente.

Estrategias Digitales y el Poder del Storytelling

En el vertiginoso mundo digital, las estrategias de marketing han evolucionado, y una de las herramientas más poderosas es el storytelling. Contar historias envolventes sobre tu producto o servicio puede crear una conexión emocional con tu audiencia, haciéndolos sentir parte de una narrativa más grande. Esta técnica no solo humaniza tu marca, sino que también construye confianza y lealtad.

La exclusividad, esa sensación de ser parte de algo especial, puede llevarse fácilmente al ámbito digital. La transparencia sobre qué tipo de clientes son ideales para tu negocio y quiénes no, puede ser comunicada de manera clara en tu presencia en línea. Aprovecha las plataformas digitales para destacar por qué tu producto o servicio es único y por qué solo es apto para un grupo selecto. Esto no solo genera interés sino que también despierta la curiosidad, un factor clave para atraer nuevos clientes.

Hablando de curiosidad, el concepto del “FOMO” (Fear Of Missing Out) se traduce eficazmente al entorno digital. La sensación de que algo se está agotando o que hay una oportunidad única puede generarse mediante estrategias como limitar la disponibilidad de productos o lanzar promociones relámpago en línea. Como te comentamos anteriormente, la urgencia y la escasez son motores emocionales poderosos que impulsan a los consumidores a actuar rápidamente, Aprovechalos.

Mantener al cliente en constante interacción es crucial. Ofrecer promociones periódicas, incluso si no hay cambios significativos en tu inventario, puede mantener a tu audiencia comprometida y expectante. La sensación de estar siempre al tanto de nuevas ofertas o productos puede convertir a tus clientes en seguidores leales.

Finalmente, trasladar estrategias físicas al entorno digital requiere creatividad. No hay una “línea de espera” digital convencional, pero puedes crear un sentido de exclusividad mediante el uso de ediciones limitadas, acceso anticipado a ventas o la participación en eventos exclusivos en línea.

El marketing efectivo no solo se trata de vender productos, sino de contar historias, crear experiencias y hacer que la audiencia se sienta parte de algo especial. Ya sea en el mundo físico o digital, entender las emociones y comportamientos humanos es clave para construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes.

🌐 En nuestra travesía por estrategias efectivas, desde la potencia del Cross Selling hasta la magia del Storytelling, hemos desvelado secretos para destacar en un mercado competitivo. La clave radica en comprender a fondo las necesidades del cliente y aplicar técnicas para conectar a un nivel emocional. Aprender a generar exclusividad y fomo te brinda el toque mágico, haciendo que tus clientes se sientan VIP. Y como guinda del pastel, la empatía se convierte en la fuerza impulsora que crea lazos sólidos. En nuestra agencia de marketing digital Creato, entendemos que cada estrategia debe ser como una sinfonía, con cada instrumento (Estrategia) contribuyendo a la melodía final de tu éxito. 🎶

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¿Cuál es la clave para tener éxito en las ventas en línea? La respuesta está en el marketing digital. Este enfoque abarca diversas estrategias a través de canales digitales, como el correo electrónico, las redes sociales, el marketing de contenidos, las plataformas móviles y los motores de búsqueda. No es imperativo ser un especialista en marketing para prosperar en el ámbito digital. En Creato, hemos elaborado una completa guía que explora los medios digitales más populares, proporcionándote herramientas efectivas para promocionar tu negocio sin la necesidad de realizar una inversión desmesurada.

🔍Después de definir qué productos o servicios deseas ofrecer y de haber establecido tu tienda en línea (Crear una tienda), ya has alcanzado la mitad del camino hacia el éxito. Sin embargo, la parte más desafiante está por delante. No obstante, no te inquietes, en nuestra agencia de marketing digital estamos aquí para asistirte en la implementación de una estrategia efectiva. Continúa leyendo, y te explicaremos de qué manera podemos ser de ayuda.📖

Ahora, los objetivos clave se centran en aumentar la visibilidad de tu tienda, atraer tráfico y, en última instancia, lograr conversiones.

El marketing digital abarca todos los canales digitales, como el correo electrónico, las redes sociales, el marketing de contenidos, las redes móviles y los motores de búsqueda. No es imprescindible ser un experto en marketing para triunfar en el ámbito digital; lo crucial es estar bien informado. Con conocimiento sobre tu público objetivo y producto, puedes ser estratégico al elegir qué herramientas utilizar y cuáles dar prioridad.

Esta guía te proporcionará conocimientos sobre todos los medios digitales populares que puedes aprovechar para promocionar tu negocio.

Content Marketing

El marketing de contenido implica la creación y distribución constante de contenido valioso y relevante para tu sector, con el fin de atraer y retener a una audiencia específica, con la meta última de generar acciones rentables por parte de los clientes.

Una estrategia efectiva para aumentar el tráfico a tu sitio web y mejorar tu posición en los resultados de búsqueda de Google es la creación de contenido propio. Es crucial comenzar por investigar las necesidades y búsquedas de tu audiencia objetivo, no solo en términos de su posición en el proceso de compra, sino también en su fase de investigación previa a la toma de decisiones. Es aquí donde tu contenido debe ser encontrado para brindarles información valiosa y ayudarles en su proceso de decisión. Por ejemplo, los blogs informativos pueden desempeñar un papel significativo durante la etapa inicial de reconocimiento de marca. Además, a largo plazo, la creación constante de contenido de alta calidad puede establecerte como un experto reconocido en tu campo específico.

Motores de Búsqueda

Desarrollar una estrategia efectiva para aprovechar un motor de búsqueda puede ser clave para aumentar el tráfico a tu sitio web. Aunque existen motores de búsqueda como Bing y Yahoo, Google se destaca como el más crucial en este aspecto. Ofrece diversas oportunidades para campañas publicitarias, siendo Google Ads (la forma principal de Pago Por Clic) una herramienta eficaz para llegar a tu audiencia objetivo.

Cuando nos referimos a Google, es esencial comprender dos tipos de clasificación: orgánica y de pago. La clasificación “orgánica” es más desafiante, ya que implica la creación de contenido y la acumulación de tráfico a lo largo del tiempo antes de que Google posicione tu tienda online en una posición más alta. Por otro lado, la clasificación “paga” es una opción más accesible, aunque puede resultar costosa si se utiliza de manera extensiva. Lo ideal es tener una combinación de ambos enfoques, pero a largo plazo, la clasificación orgánica adquiere mayor importancia.

Optimización de Motores de Búsqueda

Incluso si posees una tienda online funcional, su éxito de ventas depende en gran medida de su visibilidad para el público objetivo. En este contexto, la optimización para motores de búsqueda (SEO) desempeña un papel crucial. La mayoría de las personas recurren a motores de búsqueda como Google para encontrar los productos y servicios que necesitan, limitándose generalmente a las primeras páginas de resultados. Por lo tanto, trabajar para mejorar el ranking de tu sitio web es imperativo, brindándote una mejor oportunidad de ser visitado.

Es esencial tener en cuenta que los resultados del SEO no son instantáneos, ya que los motores de búsqueda necesitan tiempo para evaluar el valor de tu tienda. En los primeros meses, es probable que tu clasificación sea baja, pero a medida que creas contenido de calidad y obtienes enlaces de sitios web externos, tu posición en los resultados de búsqueda mejorará con el tiempo.

Optimización de conversión

El elemento crucial para obtener beneficios es lograr conversiones. La conversión más deseada es, por supuesto, que los visitantes realicen una compra. Sin embargo, existen otros objetivos que puedes establecer para los visitantes en tu sitio web, los cuales, a su vez, pueden conducir a la realización de una compra. Estos objetivos alternativos podrían incluir, por ejemplo, que un visitante se registre para una prueba gratuita, se suscriba a tu boletín de noticias o acepte recibir actualizaciones por correo electrónico.

Cuando buscas optimizar las tasas de conversión, es fundamental comprender el qué, dónde y quién. Es decir, qué elementos optimizar, dónde realizar la optimización y para quién se está llevando a cabo. Para abordar estas preguntas de manera efectiva, es esencial contar con datos sólidos. La recopilación de datos puede proporcionarte información valiosa sobre tu audiencia y permitirte orientar tus estrategias de manera más precisa. Entre los métodos más populares se encuentra la realización de pruebas A/B en tu tienda, lo que te permitirá optimizar tu página de destino y lograr conversiones más efectivas.

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Social Media

Las redes sociales se han consolidado como una de las herramientas más críticas para el marketing y la publicidad. Es evidente que, especialmente cuando se cuenta con un presupuesto limitado en las primeras etapas de lanzamiento de tu empresa, las redes sociales son la elección ideal debido a su amplio alcance y asequibilidad. Aunque existen numerosas plataformas de medios sociales en la actualidad, es crucial dirigir tu enfoque hacia las siguientes:

Facebook

Twitter

Instagram

LinkedIn

Es esencial tener en cuenta que en las plataformas de redes sociales, la competencia es intensa. La creatividad y originalidad son clave para captar la atención del público. Afortunadamente, existen numerosas herramientas que pueden emplearse para crear publicaciones visualmente atractivas y centradas en el público objetivo. Una opción popular es Canva, que facilita la creación de publicaciones atractivas para plataformas como Facebook. Experimenta con la variedad, incorporando gifs, imágenes y videos, y evita la repetición para mantener el interés de tu audiencia.

En el contexto de Facebook, no olvides dirigirte a grupos relevantes de la plataforma. Unirse y participar en grupos que discuten sobre tu producto o servicio puede ser altamente beneficioso. Aprovecha la oportunidad para ser parte de la conversación y compartir contenido valioso con la comunidad.

Youtube

El uso de YouTube es una estrategia clara y efectiva para llegar a potenciales clientes. Aunque los anuncios en YouTube pueden representar una inversión significativa, hay una alternativa valiosa: la creación de tu propio canal. La calidad supera a la cantidad en este enfoque; en lugar de tener numerosos videos, apunta a alrededor de 10 o 15, pero asegúrate de que sean de alta calidad. Esto no solo generará más vistas, sino que también contribuirá a construir una sólida imagen de marca para tu empresa. Cada video debe destacar por su contenido excepcional, acompañado de una edición y presentación profesionales.

Otras Plataformas Importantes

Es común pasar por alto plataformas como Reddit y Quora al diseñar estrategias de marketing en línea. Sin embargo, estas plataformas son valiosas para dirigir tráfico a tu sitio web. En comunidades como Reddit y Quora, los usuarios suelen plantear preguntas sobre una amplia variedad de temas. Independientemente de los productos o servicios que ofrezcas, es probable que hayan sido discutidos en estos foros. Participar activamente en estas discusiones puede generar clientes potenciales significativos para tu negocio.

Participar en discusiones pertinentes, responder preguntas y agregar enlaces a tu sitio web siempre que sea posible es crucial. Esta práctica no solo contribuye a la generación de clientes potenciales, sino que también establece una conexión entre el producto o servicio específico y tu marca. Además, esta estrategia puede tener un impacto positivo en la clasificación de Google. Lo mejor de todo, ¡es una estrategia gratuita! Solo necesitas invertir algo de tiempo y realizar una investigación adecuada.

Influencer Marketing

Un influencer es una figura con una destacada presencia en las redes sociales que utiliza su plataforma para ejercer influencia sobre audiencias específicas. Aunque se asemeja al respaldo de celebridades, la distinción clave radica en que los influencers no son necesariamente celebridades convencionales, sino individuos con un considerable seguimiento y alcance en las redes sociales. Las empresas aprovechan con frecuencia las campañas de marketing de influencers para aumentar el reconocimiento de la marca y difundir información sobre sus productos o servicios, generando así clientes potenciales.

La campaña de influencia debe estar en sintonía con la estrategia de contenido global y la imagen de tu empresa. Es fundamental tener claros los objetivos que deseas alcanzar con la campaña y monitorear indicadores clave como el alcance del público, las opiniones, el compromiso, el aumento de seguidores, las ventas, entre otros, para evaluar el progreso. Antes de seleccionar a un influencer, realiza una investigación exhaustiva para asegurarte de que se ajuste perfectamente al propósito de tu marca. Plataformas como Klear pueden ser útiles para conectar con personas influyentes sociales adecuadas. Delega en el influencer la mayor parte del trabajo creativo, ya que son expertos en acercarse a su público de manera efectiva.

Email Marketing

Además de las redes sociales, el correo electrónico es otro espacio donde las personas son activas. El Email Marketing se destaca como una de las estrategias más efectivas que puedes implementar. Una forma simplificada de abordar esto es mediante el uso de “correos electrónicos de ciclo de vida”. Esta técnica automatizada se inicia justo después de que el cliente realiza una acción específica en tu sitio web. Por ejemplo, si se han suscrito al boletín informativo, han realizado una compra o han dejado un carrito sin finalizar, los correos electrónicos automatizados les informarán sobre nuevas promociones, proporcionarán detalles del pedido o recordarán al cliente que complete la compra.

Backlinks e Inbound Marketing

La estrategia se enfoca en permitir que tu audiencia te descubra y acceda a tu tienda en línea a través del contenido obtenido de fuentes externas, distintas a tu propia tienda o motores de búsqueda. ¿Cómo se logra esto? En primer lugar, es necesario identificar fuentes externas relevantes y de alta calidad que puedan utilizarse para redirigir a los usuarios hacia tu tienda online. Algunas de estas fuentes populares incluyen:

Blogs y artículos

Webinars

Videos de demostración

Infografía

Podcasts

Una estrategia efectiva para lograrlo es empezar a publicar contenido en plataformas populares dentro de tu nicho. Cuando las personas encuentran un artículo, video, podcast u otro tipo de contenido en el que has incorporado estratégicamente un enlace, es probable que visiten tu tienda online. Este método aprovecha la audiencia existente en plataformas relevantes, canalizando ese tráfico hacia tu negocio en línea.

Affiliates

Otro enfoque efectivo para generar tráfico y posibles conversiones es mediante el marketing de afiliación. Este método es sencillo: una tercera parte recomienda tu tienda, producto o servicio, y si el visitante recomendado realiza una compra, el afiliado recibe una recompensa. Establecer asociaciones con afiliados relevantes puede ampliar tu alcance y atraer a nuevos clientes a tu tienda online.

Existen diversas formas de implementar un programa de afiliados, como el uso de códigos de afiliado únicos para dirigir el tráfico al sitio de destino, enlaces de texto, pancartas, entre otros. Simplemente copiando el código y colocándolo en el sitio asociado o afiliado, se inicia el proceso de referir tráfico. Esta flexibilidad facilita la colaboración con afiliados y amplía las posibilidades de atraer visitantes a tu tienda online.

Mobile Marketing

En el futuro, se proyecta que el marketing móvil superará a los puntos de venta de marketing de escritorio. Para llegar al público objetivo en sus teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles, es fundamental diseñar una estrategia clara y determinar qué herramientas utilizará.

Sitios web

Email

SMS y MMS

Social Media

Apps

Vender online requiere aumentar tu visibilidad, y todas las herramientas de marketing digital pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos sin tener que invertir una gran suma de dinero. Un último consejo es asegurarte de que, sin importar cuál de las herramientas anteriores elijas, siempre realices una prueba antes de implementarla comercialmente. Tu contenido debe ser de alta calidad, ya que no tienes una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión.

En resumen, el camino hacia el éxito en ventas online implica una combinación estratégica de diversas herramientas de marketing digital. Desde el uso efectivo de motores de búsqueda y redes sociales hasta la colaboración con influencers y la implementación de estrategias de correo electrónico, cada herramienta desempeña un papel crucial en la visibilidad y conversión de tu tienda online. La clave radica en conocer a tu audiencia, optimizar continuamente tu estrategia y mantener un enfoque constante en la calidad del contenido. 

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La publicidad en Internet ha evolucionado a lo largo del tiempo, desde los clásicos banners hasta la innovadora publicidad en la búsqueda de Google. Sin embargo, el formato destacado en la actualidad es la publicidad en video, que aprovecha las características únicas de Internet de manera similar a los anuncios televisivos.

YouTube, con una base de usuarios impresionante que supera los 800 millones, se destaca como el líder indiscutible en campañas de publicidad en video. Esta plataforma ofrece una oportunidad difícil de pasar por alto, gestionando anuncios de manera similar a la estrategia de Google Adwords, utilizando keywords, intereses y factores demográficos para llegar a la audiencia de manera efectiva.

¿Cuáles son las ventajas de una campaña en YouTube como estrategia publicitaria para una empresa?

• Alcance: Con más de 800 millones de visitantes mensuales, YouTube ofrece un alcance masivo. La plataforma impulsa la participación social mediante diversos formatos de anuncios.

Los videos en YouTube son tan efectivos como los de la televisión, generando un aumento promedio del 20% en el tráfico del sitio web.

Una campaña en YouTube es más económica en comparación con la publicidad televisiva.

• Targeting: Permite la focalización de audiencias según la ubicación, demografía, intereses, búsqueda y display. La Red de Display de Google alcanza al 89% de los espectadores en línea.

• Presupuesto y control: El modelo de pago TrueView significa que solo pagas cuando alguien ve tu video.

Ofrece la capacidad de establecer y controlar el presupuesto, con la opción de pausar anuncios, similar a una campaña estándar de AdWords.

En Chile, el Video Marketing emerge como una herramienta crucial para el desarrollo comercial de los negocios. Integrado en las estrategias de mercadeo digital, desempeña un papel fundamental al impulsar el posicionamiento y las ventas de las empresas. Numerosos estudios respaldan la significativa influencia que las piezas audiovisuales ejercen sobre el público, consolidando al video marketing como un componente esencial en el panorama empresarial chileno.

Aunque la televisión conserva su influencia, Internet se ha convertido en una vía altamente efectiva para motivar a los consumidores. Esta afirmación encuentra respaldo en los cerca de 15 millones de internautas en Chile, que representan la mayoría de la población total de 18 millones de habitantes. Por ello, es crucial aprovechar todas las estrategias disponibles en la red para conectar con esta extensa audiencia, y el video marketing se destaca como una herramienta esencial en este contexto.

El video marketing es un componente fundamental del mercadeo digital, caracterizado por la creación y difusión de contenido audiovisual destinado a promover una marca, producto, negocio o servicio. Su efectividad va más allá de la simple creación y carga de un video en un sitio web o canal de YouTube. Para maximizar su impacto, es crucial diseñar considerando su posicionamiento SEO (Search Engine Optimization), garantizando así que su contenido sea fácilmente localizable por usuarios interesados.

Características del Video Marketing

Segmentados: Enfocar los videos hacia un público específico, seleccionado tras un detallado estudio de mercado, ofrece la ventaja de actuar como “long tail”, contribuyendo así a mejorar el SEO. Este enfoque segmentado permite que los videos sean más relevantes para audiencias específicas, aumentando la probabilidad de conexión con los espectadores y, en última instancia, fortaleciendo la visibilidad en los motores de búsqueda.

Accesibles: Promover la accesibilidad es clave en el video marketing. Se sugiere la creación de videos gratuitos para atraer al público y potenciar la visibilidad en la Red, especialmente cuando se comparten en plataformas de redes sociales. Además, es esencial encontrar el equilibrio adecuado en la duración de los videos, ni muy largos ni muy cortos. Esta elección dependerá del tipo de mensaje que se desea transmitir y del perfil del público objetivo. Definir cuidadosamente la duración contribuirá a maximizar el impacto y la retención del espectador.

De alta calidad: La calidad es un elemento fundamental en el video marketing. Un video con deficiente iluminación, sonido deficiente, edición descuidada o contenido irrelevante tiene menos probabilidades de ser visto completamente. Además, puede generar una cantidad considerable de “dislikes”, lo cual puede afectar negativamente el SEO. Por lo tanto, es esencial garantizar una producción de alta calidad en todos los aspectos para maximizar la efectividad del video marketing y fortalecer la percepción positiva de la audiencia.

Impactantes: La clave del éxito en el video marketing radica en su capacidad para impactar emocionalmente, generando pasiones y ofreciendo utilidad al espectador. Las campañas más exitosas de video marketing son aquellas que logran que el usuario se identifique plenamente con el mensaje transmitido. Al apuntar a la parte emotiva, los videos pueden generar conexiones más profundas con la audiencia, fomentando la retención del mensaje y el establecimiento de una relación significativa entre la marca y el espectador. Este enfoque emocional contribuye significativamente a la efectividad general de las estrategias de video marketing.

¿Por qué es Importante el Video Marketing Para tu Negocio?

El video marketing no es simplemente un elemento atractivo para tu negocio, sino una herramienta fundamental para ganar clientes, mejorar las ventas y destacar tu empresa sobre los competidores. Su importancia radica en su capacidad para transmitir mensajes de manera efectiva, cautivar a la audiencia y generar una conexión emocional. A través de contenido visual, puedes contar la historia de tu marca, mostrar productos o servicios de manera atractiva y establecer una presencia memorable en el mercado. Además, el video marketing se ha convertido en una estrategia imprescindible en el mundo digital actual, donde la atención y el compromiso del usuario son clave para el éxito comercial.

Las generaciones más recientes, como los millennials, X y Z, presentan una clara preferencia por el contenido audiovisual, destacando los videos tutoriales como una opción especialmente atractiva. En este contexto, el video marketing se convierte en una herramienta estratégica poderosa al capturar la atención de un amplio segmento de la población que no se siente tan inclinado hacia la lectura. En consecuencia, enfocar la estrategia de negocios en la creación de videos con contenido valioso y útil no solo atraerá a este público, sino que también contribuirá a forjar lazos de afectividad y fidelización con la audiencia.

Concluyendo este recorrido por la importancia del video marketing en el ámbito empresarial, queda claro que no es simplemente una herramienta atractiva, sino un componente vital para ganar clientes, impulsar las ventas y diferenciar tu empresa en un mercado competitivo. La capacidad del video marketing para conectar con audiencias diversas, especialmente aquellas menos inclinadas hacia la lectura, ofrece una ventaja estratégica significativa.

Si estás listo para potenciar tu presencia en línea, captar la atención de nuevos clientes y fortalecer tu posición en el mercado, te invitamos a contactar con nuestra agencia de marketing digital Creato. Estamos comprometidos a ofrecer soluciones personalizadas de video marketing que no solo atraigan, sino que también generen vínculos duraderos con tu audiencia. 

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El horizonte del comercio electrónico en Chile para el año 2024 se presenta desafiante, pero al mismo tiempo repleto de posibilidades, anticipando ventas en línea que sobrepasarán los 11.500 millones de dólares, con un incremento del 5% en comparación con el año precedente, según datos del Comité de Comercio Electrónico. Para capitalizar estas oportunidades, resulta esencial comprender las tendencias emergentes que moldearán el escenario del comercio electrónico a lo largo de este año.

Dominio de TikTok en el Comercio Social

TikTok, la plataforma que ha experimentado un crecimiento exponencial en Chile, no solo se posiciona como un espacio para la creatividad y el entretenimiento, sino que también emerge como líder en el ámbito del comercio social. Con un 57% de usuarios que encuentran la publicidad en TikTok “muy atractiva” y un 55% motivado a comprar productos recomendados en la plataforma, TikTok se proyecta para superar a Google como motor de búsqueda de productos en 2024. La migración de inversiones publicitarias hacia TikTok se vislumbra como una tendencia inminente en el comercio electrónico chileno.

Expansión de Inversiones en Retail Media

La estrategia publicitaria del retail media, centrada en la promoción de productos dentro de plataformas de comercio electrónico, experimentará un notable crecimiento en 2024. Se anticipa que la inversión en retail media superará los 141 mil millones de dólares, con un incremento del 10,5%. Empresas que ya han adoptado esta estrategia informan de aumentos significativos en la captación de nuevos clientes, ventas y cuota de mercado. Este enfoque publicitario se afianza como una táctica esencial para destacar en el competitivo mundo del comercio electrónico.

Versatilidad de la Inteligencia Artificial (IA)

La inteligencia artificial (IA) se consolida como una herramienta polifacética para el panorama del comercio electrónico en Chile. Desde la automatización de la atención al cliente mediante chatbots hasta la segmentación de clientes y el análisis del mercado, la IA ofrece diversas aplicaciones. Con Chile a la vanguardia en la adopción de la IA en América Latina, se proyecta que las empresas que incorporen esta tecnología experimentarán un aumento del 38% en sus niveles de rentabilidad. La IA emerge como una tendencia crucial para optimizar procesos y mejorar la eficiencia en el ecommerce.

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Realidad Aumentada y Virtual en Páginas Ecommerce

Las tecnologías inmersivas, como la realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV), están revolucionando la forma en que se vive la experiencia de compra en línea. Con el 76% de los usuarios móviles mostrando disposición a adquirir productos que ofrecen interacción virtual, las tiendas ecommerce se volcarán hacia modelos 3D, videos 360° y otras innovaciones tecnológicas para brindar a los consumidores una experiencia de compra más inmersiva. La integración de estas tecnologías no solo añade un componente innovador, sino que también responde directamente a las expectativas de un consumidor cada vez más exigente.

Auge del “Quick Commerce” para Mejorar la Experiencia del Cliente

El “quick commerce” (q-commerce), enfocado en proporcionar entregas ultrarrápidas, emerge como una solución frente a la creciente demanda de los consumidores chilenos. Con un 80% de estos expresando su deseo de recibir productos en menos de 10 minutos, el q-commerce se posiciona como una tendencia dominante. La rapidez en la entrega, respaldada por tecnologías eficientes, redefine la oferta de servicios en el ecommerce, desafiando a las tiendas online a adaptarse a las expectativas del consumidor contemporáneo.

Profundización de la Relación con el Cliente mediante CRM

La gestión de la relación con el cliente (CRM) emerge como un elemento crítico en el entorno del ecommerce, donde la lealtad del cliente desempeña un papel fundamental. A pesar de la presencia de plataformas de CRM durante muchos años, especialmente en pymes, aún existe cierta reticencia en su adopción. Con más del 47% de las empresas que han incorporado un CRM informando un aumento en la satisfacción del cliente, se anticipa un continuo crecimiento de esta tendencia en 2024. Además, se proyecta que el mercado del CRM alcance los 128 mil millones de dólares en 2028, consolidándose como una inversión clave para el desarrollo del ecommerce.

En síntesis, el panorama del ecommerce en Chile se presenta emocionante y desafiante en 2024, donde las tendencias tecnológicas y estratégicas desempeñarán un papel fundamental en la distinción y el éxito de las tiendas en línea. En Creato estamos atentos a las nuevas tendencias para implementarlas en tus campañas. ¡Contáctanos para mas información!📈